买到次品、过期食品，多数市民也许打一个投诉电话就能解决问题。可是，这些倒霉事要是发生在一个农民兄弟身上，该怎么办？昨天，记者从省工商局获悉，今后我省农民足不出村便可解决各类消费纠纷，因为消费维权监督网已全面覆盖全省所有农村。

　　有纠纷就找村里的监督员

　　温岭市大溪镇桥里村党支部副书记赵益通是村里的消费维权监督员，他的口袋里除了身份证就是一本编号为0389号的绿色《消费维权监督证》。记者随意翻开他桌上的《消费者投诉登记表》，其中一页记载着2004年11月9日的一起消费纠纷，村民赵某购买了过期的水果罐头，店主拒绝退换，经过调解，店主同意退还顾客15元钱。赵益通说：“许多纠纷其实也就是十几块钱，但是老百姓找到我这里来，就要负责到底。”

　　记者了解到，截至上月底，像赵益通这样的消费维权监督员，全省已有40204名。与此同时，覆盖县、乡、村三级的农村消费维权监督网络也已经基本建成，全省已有487个农村消协分会和1092个监督站。监督员由工商部门和乡镇政府联合聘请，他们在村子里面本身就有一定的威望，经过业务知识的培训后“上岗”，负责调解基层各类消费纠纷。他们被形象地称为“维权民兵”。

　　农民维权意识日益提高

　　近年来，许多地方的农村市场成了劣质商品的倾销地，一度被称为“消废市场”。曾经有调查显示，84.5%的农村商店存在食品安全问题，但每年涉及农村消费者的投诉或诉讼竟不足5万件。农民维权意识不高的一个重要原因是维权成本过高。因此，当消费维权监督网络建立，足不出村就能为自己维权时，农民的维权意识也就得到了大幅提高。这样的变化，在海盐县秦山镇永兴村农民马惠忠身上得到了真实体现。今年中秋节前，他在县城一家商店买了一盒“老大房”月饼，没想到却在里面吃出一根头发。马惠忠立即向设在村里的维权监督站投诉，不到两天就拿到了商家赔偿的一盒同等价值的月饼。

　　维权网发挥工商监管职能

　　农民是最大的消费群体。据统计，浙江目前有乡镇1465个，行政村34747个，拥有农村常住人口2199.4万。受人力、交通设施、经费等条件的限制,传统的工商监管体制力不从心。发挥基层维权监督员的作用，有助于健全工商部门的监管职能。台州市路桥区古岙村村委会主任梁仙寿是村里的消费维权监督员，他“新官上任”不久就遇到了一件数额较大的消费纠纷。去年村里集体造了新居，“云娜”台风过后，许多屋顶上的油毛毡被吹跑了。村民查看后发现，原本应该在油毛毡上钉六排铁钉，安装公司偷工减料只钉了三排。接到投诉之后，梁仙寿和村委会一起在当地消费者协会帮助下，向负责安装的杭州某公司成功索赔30.3万元。

　　此外，消费维权监督员的另一项重要工作是参与对村副食品店的日常管理，尤其是监督店主进货渠道。一旦发现进货渠道有问题，监督员就可及时通过维权监督网络与工商部门取得联系，有效遏制食品安全事件的发生。