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洋品牌频陷“质量门”探询个案背后的逻辑(图)

www.zjol.com.cn  2005年12月20日 09:26:56  浙江在线新闻网站

  浙江省工商局12日晚发出通报称,电子产业巨头索尼公司6个型号的数码相机,在成像均匀度、自动曝光等项目上存在问题,被国家照相机质量监督检验中心综合判定为不合格,此事被媒体报道后引起舆论一片哗然。

     事实上,除了此次索尼的“意外”,包括雀巢奶粉、肯德基、亨氏、哈根达斯,甚至天津星巴克月饼、麦当劳薯条等洋品牌都接二连三地深陷“质量门”事件。迷茫的消费者不禁要问,在它们之后,下一个“会是谁”?

此次检测主要严格按照由国家经济贸易委员会发布的国家行业标准JB/T10362-2002《数码照相机》(评判依据是GB14437-93)进行仪器数字检测。


   索尼6个型号数码相机质量问题被曝光

    浙江省工商局通报的这6个型号的索尼相机是由上海索广电子有限公司生产的DSC-H1和DSC-L1型数码相机,存在的问题是成像均匀度、白平衡、自动曝光和液晶屏亮度不合格。还有由索尼电子(无锡)有限公司生产的DSC-P200、DSC-W7、DSC-W5和DSC-S90型数码相机,存在的问题是成像均匀度和自动曝光不合格。

    对此次检出的索尼6个型号的数码相机产品,浙江省工商局已在浙江市场上作出责令其停止销售的决定,同时予以立案调查。但索尼随后在发给媒体的声明中说,目前相机行业发展迅速,传统相机与数码相机在市场上并存,一些测定相机产品的指标也存在差异。

    浙江省工商局消费者权益保护处工作人员告诉记者,在被抽检的9个索尼相机的样品中,共有6个样品不合格。此后,工商局又抽取了每个型号相机的5个样品,结果仍不合格,国家照相机质量监督检验中心由此才判定索尼6个型号30个批次数码相机存在的问题。

    国家照相机质量监督检验中心在检测过程中发现,索尼无锡公司生产的四个型号数码相机使用同一企业标准,而且企业标准只有薄薄的三页纸,其中重要的性能要求一栏仅有寥寥数字。据了解,整个索尼无锡公司生产的几十款数码相机用的就是该企业标准。

    受浙江省工商局委托,对索尼相机进行检测的国家照相机质量监督检验中心获得中国实验室国家认可委员会认可、得到国家质监总局授权,是国家七部委认定的照相机行业的最终质量检测单位。

    记者从国家照相机质量监督检验中心了解到,上海索广电子有限公司和索尼电子(无锡)有限公司的有关负责人已在问题相机的检验报告上签字。索尼(中国)有限公司随后在发给媒体的说明中称,在国家照相机质量监督检验中心的进一步检测结果出台之前,先暂时停止6个型号的数码相机的销售。然而,检验中心的负责人已向新华社记者否认了复检的可能性。

跨国大品牌就是“高品质”的代名词,但一些品牌连续被曝出各种质量问题。

 跨国大品牌接二连三遭遇质量危机

    虽然许多消费者曾经坚定地认为,跨国大品牌就是“高品质”的代名词。不过在一些品牌连续被曝出各种质量问题之后,人们开始发现,这些舶来品并非永远是“中国制造”的楷模,它们也越来越多地遭遇到本土产品曾经面对的信任危机。


    索尼六款检测不合格的数码相机至今仍然摆放在专卖店柜台的显眼位置。

    消费者对跨国大品牌最新的一次质疑就是索尼遭遇的“质量门”。浙江省工商局对国际电子产业巨头索尼说"不"的事件令人联想起雀巢奶粉的碘超标事件。今年六一国际儿童节前,浙江省的工商机关在对儿童食品的抽查时发现,雀巢金牌成长3+奶粉碘超标。

    由于目前医学界不排除碘超标会对儿童造成不可逆转的危害,而且随后又有更多的雀巢奶粉被发现此类问题,多年来在我国苦心经营起良好信誉的雀巢公司由此卷入一场前所未有的信任危机之中。

    事实上,今年以来撞上“红灯”的跨国大品牌并不仅仅是索尼和雀巢:亨氏的辣椒酱和肯德基的多款食品被查出含有致癌的"苏丹红一号";有冰激凌"贵族"之称的哈根达斯,竟被发现在深圳一个没有食品卫生许可证的黑作坊里加工售价不菲的冰激凌蛋糕。

    此外,还有天津的星巴克月饼被指细菌超标、麦当劳卷入致癌薯条风波、沃尔玛被查出销售铝超标的虾条……甚至连日本麒麟的茶饮料因为含有可能引起过敏反应的牛奶蛋白成分未加标识在美国被回收的事件,也引起了我国消费者的警觉。

    “我们从来没有敌意,事实上我们曾对这'洋品牌'毫不怀疑。”在一家肯德基用餐的32岁杭州青年李悦说,“我们的高度关注,甚至是多疑,缘于我们对消费安全的重视到了前所未有的地步。”的确,在刚刚过去的一段时间里,除了洋品牌,还有包括光明乳业、维他奶、金龙鱼食用油、三全灌汤水饺等国内的知名产品被发现质量问题。

  
  洋名牌遭遇问题之后 下一个会是谁

    浙江省工商局消费者权益保护处负责人告诉新华社记者,除索尼之外,还有部分国际知名数码相机的单个样品在浙江省工商行政管理局的抽检中被发现不合格。如果这些品牌相机在即将进行的扩大抽检中仍不合格,工商局将向社会通报这些“问题相机”的品牌和型号。



跨国大品牌索尼遭遇的“质量门”事件。

    这位负责人说,根据国家的有关规定,对某个型号的产品质量认定需要抽查多个样品,如果这些样品质量全部不合格,这个型号的产品就将被认定为不合格。据介绍,该局此前曾从该省的杭州、温州和绍兴等地市场抽取了几十台国际知名数码相机,送至国家照相机质量监督检验中心检测,结果将在近期得出。

    “虽然索尼和雀巢等都是跨国大品牌,但它们来到我国后,与本土企业一样在这里的经济制度下运行,”武汉大学法学院博士黄锫说,“作为追求利益最大化的企业,它们在目前质量监督体系存在缺陷的情况下,难免出现'意外'。”

    在人们最为关心的食品安全领域,包括农业、卫生、食品药监、质监、工商和经贸在内多个部门的多重管理,成为行政监管的尴尬,监管权在无休止的“相互配合”“相互依赖”“相互协调”中被大量消耗。“七八个部门管不好一头猪”,就是人们对“瘦肉精”问题监管不力的戏谑。

    有专家指出,当前我国的产品质量执法主体面临着两大难题:一是执法监督体制尚未完全理顺,职责分工不明;二是各部门在产品质量制度建设,检验、监测体系建设,风险分析、风险控制体系建设中,缺乏统一协调和统筹规划。

    刚刚召开的十六届五中全会提出,在"十一五"期间,我国“要形成一批拥有自主知识产权和知名品牌、国际竞争力较强的优势企业”。这意味着,将有众多的企业向着世界名牌的方面发展,并加入全球化的市场竞争。

    “树百年知名企业,产品质量是根本,但我们不能把质量仅仅寄希望于企业的自律,”专门研究法律经济学的黄锫博士说,“无论是跨国大品牌,还是本土企业,一个良好有序的外部监管环境都是至关重要的。”(完)



来源: 新华网浙江频道  作者: 记者 朱立毅、屈凌燕  编辑: 何始玉

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