以预防为主，疏导调解为先，把家庭暴力解决在萌芽状态，最大限度地避免家庭暴力的发生。凭借这一经验，杭州市湖滨街道青年路社区日前被全国妇联授予全国首批12个“零家庭暴力示范社区”之一，成为我省首个“零家庭暴力示范社区”。

　　三元坊巷8号墙门的农嫁居妇女李某因无一技之长找不到工作，经常受到丈夫的谩骂殴打。邻居向社区妇女维权站反映了这一情况，工作人员立即找到李某的丈夫，向他讲解相关的法律知识，以理服人。此后，社区又让李某免费参加社区电脑培训，并在小区共建单位为李某找了一份工作，夫妻俩的矛盾也随之解决。

　　这一事件让青年路社区意识到许多家庭暴力往往是由家庭矛盾、家庭纠纷引起的，如果社区能及时了解这些线索，理顺情绪、化解矛盾，就能有效预防家庭暴力的发生。为此，青年路社区组建了一支由100多名退休居民组成的反家庭暴力联络员队伍。平时，他们经常串串门、聊聊家常，热心帮助左邻右舍解决一些实际困难，从中也及时了解一些家庭矛盾和纠纷。根据这些信息，社区维权站工作人员就可以有针对性地开展工作，防止家庭暴力的发生和升级。

　　根据联络员收集到的信息，社区还定期召开反家庭暴力联席分析例会，对一些普遍性的问题进行分析，寻找解决办法。像李某这样因缺乏一技之长找不到工作引发的家庭矛盾，联络员反映的不少，对此，社区积极开展对失业妇女的扶助工作，近两年来，开展就业指导、培训10余次，共解决了100名失业妇女的就业问题。

　　“大纠纷讲法律，面对面；小矛盾讲道理，背靠背”，发现家庭暴力苗头时，主动对当事人进行心理疏导和调解，可以有效地防止小矛盾酿成大纠纷。仇女士是一家银行的管理人员，工作出色，但内心却非常痛苦，原来每当因为工作晚些回家，丈夫就会起疑心，而自己又对丈夫起了逆反心理，夫妻俩常闹矛盾。社区工作人员找到仇女士的丈夫，一番入情入理的开导拨开了丈夫心头的疑云，回家后，丈夫向妻子承认了错误，工作人员也及时提醒仇女士多了解丈夫的感受。心结解开了，夫妻俩的生活又恢复了平静。