前天，因河南大雪造成四千名乘客滞留杭州火车站。铁路杭州站说，由于火车晚点存有循环性，4天之内，往西安、郑州方向去的火车仍将晚点。具体涉及班次有来往于杭州——西安、郑州间的2307/2308、1705/1706、A239/240等次列车，从昨天起，这些列车全部晚点，且晚点时间一般在12小时以上。

　　三趟晚点车相继驶离

　　昨天早上9点，记者来到了车站，前天晚上拥挤的场面已经不复存在。几个清洁员正在清扫着空荡荡的候车室，从地面上的垃圾可以看出，前一天这里被等待回家的乘客挤得满满当当。再往里走，记者发现候车室通往二楼休闲茶座区的门紧紧闭着。种种迹象表明，滞留的乘客都已上车了。

　　“早就走了，凌晨4点多的时候走的。”听到一位清洁员这样说，记者才放下心来，仔细一算往西安方向的列车已经晚点14个小时了。

　　记者从铁路杭州站证实，因河南大雪造成晚点的A240次列车已在昨天凌晨1时25分驶离杭州东站，开往西安方向的2308次列车在4时20分驶出杭州站，而开往郑州的1706次列车也在下午15时47分从杭州站发车。

　　不过，昨天仍然有近三千名旅客滞留在车站。铁路杭州站说，这是由于目前往西安、郑州方向的列车运行还没完全恢复正常。

　　追回“误点”时间需四天

　　车站分析，在天气正常的情况下，这三趟列车最快也要4天的时间才能把正常到达杭州站的时间给“追”回来。这也意味着，杭州去西安、郑州方向的乘客最快在25日，才能坐上准点车回家。

　　车站承诺不会让一个乘客回不了家，对于晚点滞留的乘客，他们将按照应急预案继续做好旅客的疏解工作，通过电台及时播报列车晚点和开行信息。根据铁道部规定，列车晚点半小时要向乘客道歉，这两天铁路杭州站利用车站广播、公告反复向旅客表示歉意，并做好解释工作。

　　另外，候车室二楼的近1800平方米休闲茶座区域这两天全部腾出来，免费提供给滞留的旅客休息；在杭州站售票大厅、杭州东站售票处和春运售票处专门开设三个退票窗口，接受旅客的全价退票和改签。同时车站还提供三个服务电话(56720222、56720342、56727342)接受旅客的问询。