最近，宁波市海曙区在对社区工作进行考核时，一改以往自上而下的做法，委托宁波市城调队，直接在居民中进行社区工作满意度问卷调查。

　　居民的满意度是衡量社区工作的最重要标准。海曙区委、区政府认为，由政府部门自上而下进行调查，可能会影响考核评价的客观公正，而改由中立机构直接在居民中调查并提供调查报告，可以获取更准确的考核意见，为党委、政府提供决策依据。

　　这项调查从去年11月中旬开始，市城调队在不通知街道、社区的情况下，派出调查员直接在全区62个社区3300多个居民家庭中进行面对面访问。针对老年人、残疾人、困难人群和普通群众等不同群体，城调队设计了两套问卷。这次调查受到了居民的热情支持。调查数据显示，有84.9%的被访者赞同以这样的方式来评议社区工作。郡庙社区居民小罗说，面对中立的调查机构，居民可以更加真实地表达意见和建议，促使社区工作者正视不足，为居民提供更好的服务。

　　调查结果显示，居民对社区工作的总体满意度达到了90%。其中，对社区工作者服务态度满意率最高，为93.9%；其次是社区与居民沟通交流，满意率为90.7%；对社区解困工作及效果满意率为88.3%，对社区组织开展活动的满意率为81.7%。主管社区工作的副区长许义平说，这种较为准确的调查报告，有助于区委、区政府发现薄弱环节，有针对性地提升社区工作水平。

　　社区干部对这种调查方式普遍给予理解和支持。一些社区负责人表示，这种调查方式可以让社区干部掌握居民更多更准确的建议和意见，促使社区工作把重点转向解决居民意见最集中的问题。迎春社区居委会主任宋朝晖认为，调查报告列出了每一个问题的调查结果“排行榜”，每个社区都可以从中发现自己每项工作在全区的位次，帮助社区工作对症下药，查漏补缺。