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洗肿了手我还要微笑服务 记者走近杭城洗头工

www.zjol.com.cn  2006年02月20日 07:07:18  浙江在线新闻网站

  洗个头比跑1000米还累

  昨天中午,我走进位于杭大路上一家名为“格迪安”的大型美容美发店。而在去之前,我就听说该店老板阿敏是一位曾为多位明星的发型造型的设计师,同时也是位对员工严得出了名的老板。

  刚走进店内,我就看见一位阿姨正跪在地上刷理着大厅的一个角落。“原来阿姨也是用拖把拖地的,可自从老板带着她去凯悦喝了一下午咖啡后,她就改用板刷刷地了。”负责带路的店长小吴解释。

  简单地寒暄之后,我成了阿敏的“临时员工”。由于是第一次学习干洗头,阿敏叫来一位刚到店工作不久的小张做“模特”。仗着自己多年到洗头店消费的经历,我在小张的脑袋上挤了些洗发露、洒了点水后便忙活起来。“你把胳膊抬高点”、“你别用指甲抓,会弄痛客人的”、“看着镜子,别把泡沫都弄到客人脸上去了”……原以为轻车熟路的活,没干两分钟就被一旁的阿敏指出了四五个错误。而当我按照他的要求去做后,竟然发现自己的手就像脱离了思维一般,变得非常木讷。为了让我尽快上阵,阿敏卷起袖子开始为我演示。我惊异地发现,他为客人洗发时娴熟的指法简直就像在弹钢琴,看得我更觉惭愧。

  在小张的头上折腾了10多分钟,我带着小张去水池冲水。“冲水我自己来吧。”我再次主动请缨。“冲比洗更有学问,冲得不好,这头不到一天就会痒了。你还是先看看别人是怎么洗的吧。”阿敏不客气地拒绝了我的要求。

  “为客人冲洗的时候,水不能溅到客人的眼睛里,冲边发时耳朵不能进水,把客人头抬起冲洗后脑时,水千万不能流到客人脖子里。”一名男孩边冲洗边耐心地教我。

  等我磕磕碰碰地完成整个按摩步骤,已汗流浃背。感觉比跑了1000米还累,而这种累是我躺着享受他人为我服务时永远也感受不到的。


来源: 浙江在线-今日早报  作者:  编辑: 朱小燕

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