昨天下午，浙江丽园装饰公司负责人周福城将一张100万元的支票交到市消费委秘书长蔡伟民的手中，双方还签订了“先行理赔质量保证金协议书”。如果消费者委托丽园装饰公司装修出现纠纷，并且消费者的合理权益遭到侵犯，市消费委将直接动用这笔保证金进行赔偿。据悉，这是我市首家装潢公司实行预赔制度。

　　去年，温州全市消费委共受理了100多起装潢投诉。其中大部分为装潢质量问题以及工程延期交付，还有个别装潢公司收了钱，然后消失得无影无踪。此外，一些消费者考虑经费问题，请“游击队”进行装修，结果回头找不到人了。因为装潢投诉牵涉的问题较多，发生纠纷后也难以调解。

　　而根据预赔协议规定，消费者因质量问题或者服务受到损害，经与装潢公司协商而得不到解决的情况下，温州市消费委可以根据有关法规进行调查取证，做出公证、合理的调解意见。在告知装潢公司七个工作日内，根据调解意见直接动用保证金进行理赔。

　　浙江丽园装饰公司负责人周福城表示，装潢公司在经营过程中难免出现投诉，关键是公司应该在最快的时间内给客户一个合理、满意的答复。

　　据悉，温州于2004年在温州陶瓷品市场率先实行预赔制度后，市区的数码科技广场等18家市场以及龙湾区30多家手机经营户都已经实施了预赔制度，但是温州市消费委至今没有动用一笔保证金。温州市消费委秘书长蔡伟民表示，这些实行预赔制度的公司和市场在处理纠纷时大多比较主动，能够积极配合有关部门调解消费者的投诉，所以至今没有动用保证金。