张新建总经理向优秀合作信息服务企业颁发“诚信合作奖”

　　浦德松副总经理代表浙江电信在承诺墙上签名，向社会公众做出“营造健康信息消费环境，提供绿色诚信信息服务”的公开承诺。

　　3月7日，以“绿色信息、诚信服务”为主题的“营造健康电信信息消费环境推进会”在杭州举行。作为主办单位的浙江电信联合电信信息服务产业链上33家合作伙伴(SP)共同建立“诚信同盟”，向社会公开、庄重做出“营造健康信息消费环境，提供绿色诚信信息服务”五项承诺，表示将通过为社会公众提供绿色健康的信息和诚信规范的服务，切实保障广大消费者的合法权益，让我省电信用户享受到绿色健康、明明白白的通信消费。

　　省工商局、省公安厅、省教育厅、省物价局、省文化厅、省文明办、省通信管理局、省消协等单位参加了推进会。消协王永木秘书长在推进会上指出，今年3.15的主题是“消费与环境”，这次的“绿色信息、诚信服务”推进活动将推动安全放心信息消费环境的营造，使广大消费者的安全权和各种合法权益得到更加全面的落实与保障。

　　浙江电信张新建总经理在发言中表示，浙江电信将通过与SP等社会信息源的合作，加快推广“号码百事通”业务，为公众用户提供诚信便民信息服务，帮助政企用户获取商机；将深入开展“畅通网络，诚信服务”活动，全面丰富互联网、声讯信息平台内容，努力提高通信质量和服务质量，自觉维护消费者合法权益，为构建社会主义和谐社会，为服务地方经济、服务行业发展、服务人民群众作出更大的贡献。

　　推进会上，浙江电信联合33家合作SP向全社会做出的承诺有五项内容：

　　一是构建诚信联盟，打造信用行业形象；

　　二是提供绿色信息，确保内容健康合法；

　　三是实行透明消费，保障用户知情权利；

　　四是保证服务质量，认真受理用户投诉；

　　五是尊重用户意愿，杜绝短信陷阱行为。

　　同时明确提出许多实实在在的举措，如“对短信服务投诉在5个工作日内无法确认的收费，暂作退费处理，确定错误收费的，给予用户双倍返还”；“实行短信无障碍退订，确保用户在发送‘00000’到SP代码后，即可退订向该SP订制的所有短信服务”；“严格按照用户要求的服务内容向用户提供信息服务，不以任何方式向用户发送垃圾短信等与服务无关的信息”；“保证为用户免费提供所需的信息服务清单，让用户明明白白消费”等。充分表达了浙江电信及合作信息服务提供商(SP)对于营造健康电信信息消费环境，切实保障广大消费者的合法权益的诚意和力度，将帮助我省电信用户拥有一个绿色健康的通信消费环境，享受到明明白白的通信消费。