昨天，记者接到苏州张先生打来的电话，向浙江电信114表示感谢。原来，春节期间，张先生一家六口来杭州自驾游，第一天就为吃饭问题犯了愁，不是因为没有预定而找不到座位，就是由于不熟悉饭店而没吃上合口味的菜肴。第二天，张先生拨通了114，查询某餐厅电话，客服小姐不仅提供了餐厅号码，还热情地向张先生介绍该餐厅的特色菜。张先生顺便咨询杭州餐饮情况，没想到客服小姐是个美食百事通，提出了多种建议。最后，根据张先生要求的“离住的酒店近一些，用餐环境要雅致，有杭州特色的美食”，客服小姐推荐了位于西湖边的知味观：“您好，位于杨公堤的知味观不仅有西湖名菜，还有数十种杭式点心，尤其环境非常好，西湖风光就在眼前，从您住的酒店过去车程只需十五分钟，您看合适吗？”不到几分钟，张先生顺利地订好了餐，并收到了114发来的行车路线的短信。以后几天，114为张先生一家提供了吃、行、游、定机票等各方面指南，行程变得方便轻松，四天的旅行让一家人非常愉快。据了解，张先生所使用的电信114服务学名“号码百事通”，目前正在中国电信所辖的南方21省市正积极开展中。用不了多久，老百姓耳熟能详的“114”除了提供人们所熟悉的电话查询服务，还能提供包含信息查询、查询转接和通信助理等几大类数十种服务。到时候，只要拨通114，吃、穿、住、行将全部搞定！

　　[相关链接]　向百姓提供各类便民信息

　　“号码百事通”整合了搬家、开锁、家政、保洁、电器维修、翻译等与市民生活息息相关的吃、穿、住、行等行业信息，向电话客户提供24小时全方位便民信息查询服务。用户只要拨打号码114，就可以得到有关城市天气、票务预定、酒店预订、旅游景点、服务修理、商场打折、指路服务等各类信息，外出用户还可以获得全程商旅服务。

　　帮助企业争取更多商机

　　“号码百事通”行业推荐业务是利用114的品牌资源，通过新建“商务114信息库”，在原有普通查号、报号基础上开发的一项业务。当消费者拨入114就某行业进行模糊查询时，在没有明确指定企业商家名称或服务的情况下，114话务员会优先提供办理了行业推荐业务的企业商家。“号码百事通”行业推荐不仅有利于提高企业知名度，而且为企业创造更多的商业机会。该业务因此受到众多商家的热烈追捧。他们都希望成为114话务员推荐的NO.1。而且，与刊登、分发、播放各种广告等方式相比，其资费也比较便宜，减少了企业在产品宣传、推广等方面的投入，降低了企业的经营成本。

　　超大容量、查询方便的号码簿“号码百事通”通信助理服务可根据用户的要求提供直接转接服务，免去再次拨号的麻烦。“号码百事通”语音号簿、企业查号台等如同在114台设立了个人号簿和企业号簿：企业可以将内部号码存储在百事通中心专用号码簿内，该单位员工拨打114即可转接到号码簿内登记的任意号码上；个人可以将亲朋好友的联络电话存放在百事通中心，以后就可拨打114查询或由百事通中心提供直接转接服务。而当用户电话(含固定电话、小灵通、手机)占线、无人应答、关机、不在服务区等情况下，自动将话务转接到114的留言信箱中，用户可拨打114收听。而且，企业、个人在114上的电话本和总机，没有容量限制，随时可以修改。如果用户需要记录查询信息，“号码百事通”会通过短信方式发送到小灵通上。