183家单位“摆摊”

　　市民起早讨说法

　　“这里是物价局，这里是律师协会，这里是质检的……消协在哪呢？”昨天上午，武林广场，很多市民都带着委屈找人说理。

　　“这个电动自行车3000多元买来的，老是坏，我推过来让工商局的人帮我处理一下。”“我买到手的房子缩水了不少，真被气死了”……

　　昨天，183家单位早早地摆起了摊位，10万份宣传资料还没等活动开始就被性急的市民抢了起来，一些检测单位则是搬来了检测仪器和工具，免费为市民做检测。

　　省、市两家工商局和消协的“摊点”前挤满了投诉的消费者，工作人员只好先将《投诉表》发给大家，并表示：“只要我们接受处理，就一定会给消费者一个答复。”

　　与此同时，此活动在杭州城区的各个维权点也在进行。

　　食品安全最受关注

　　　昨天，浙江省消费者协会的工作人员刚刚捧出一摞《食品安全知识手册》，几秒钟工夫就被市民争抢一空。据了解，今年在消费者“3·15”投诉的主会场武林广场，省消费者协会不仅接受现场投诉，还特意准备了5000册《食品安全知识手册》免费发放给市民，教市民们如何鉴别有毒食品。林云龙摄

　　房子的事最揪心

　　昨天，在“3·15”消费维权现场,一批业主拉起了横幅,投诉房产商的诚信问题。

　　据悉，由于房地产行业涉及百姓切身利益，前几年积累了一些“老大难”问题，因此今年仍是消费者投诉的热点。

　　李震宇摄

　　“电驴”的电池不经用

　　市民马女士很郁闷，2003年她花2990元购买了一辆电动自行车。产品介绍书上写着：电池使用寿命可以充电1000次。但车子刚使用了1个多月，电池就出了毛病。

　　事后，马女士找到维修部，维修部答复说先把电池送厂里维修，并提供了备用电池。这两年，维修部提供的备用电池换了多少个，马女士已经记不清了，光她手头上的备用电池钥匙就有四五套。

　　今年2月份，电池又坏了，当马女士再次将电池送到维修部时，维修部戴姓经理说，保修期已过，他们不管了。

　　为此，马女士找到了消协，消协联系了生产厂家，但厂家坚持自己是按规定办事，且马女士的电动车确实已过保修期，没办法。目前此事仍在协商处理中。

　　健身公司“倒卖”客户

　　记者在长庆工商所设在嘉德广场的维权点采访时，发现这样的案例：原杭州蓝贵族美容健身有限公司已经倒闭，私底下把原来的客户转给了另一个健身公司，结果不知情的持卡用户错过了消费时间，损失了好几千元钱，这些客户希望新的健身公司能有所赔偿，但健身公司也有理可据，拿出了和“蓝贵人”之间的协议。

　　像这类案例在昨天的活动中很多，不是找不到原来的经销商，就是找不到发票或收据，没有有力的证据。

　　工商消协部门的工作人员告诉消费者，在购物时一定要多留几个心眼，留好消费凭证，像以上这些情况，他们还是会继续和卖方沟通，一定会合理地处理好消费者的投诉。