-酒店方称只协助报警不承担责任

　　-律师认为酒店有不可推卸的责任

　　3月20日报道市民金先生3月13日晚上在市区某大酒店大厅无缘无故被人打了一顿，此事至今没有解决。金先生日前向记者投诉称，酒店方不但未及时处置，事后也不闻不问，还推说酒店没有责任，这令金先生难以接受。

　　顾客：酒店大厅无故被打

　　“堂堂三星级大酒店，这种状况真是令人不解。”金先生介绍说，3月13日晚上9点多，他与一位同事一道去市区某大酒店住宿。在前台登记后，他们便提着一个旅行箱等在电梯门口，准备去房间休息。

　　过了四五分钟，其中的一扇电梯门打开，从里边走出4个人。令人意想不到的是，其中一个身穿黄色外衣的人顺手拉着他们的旅行箱便走。

　　“我们立即上前制止。”金先生说，那人放下旅行箱后也就走开了。

　　没想到，过了一会儿，那人又折回来，挥手一拳，结结实实地打在金先生的右眼上，立时鲜血直流。

　　在金先生提供的病历上，记者看到诊断一栏中写着：右眉拱挫裂，缝四针；右眼球血肿。

　　酒店：我们只协助报警

　　在金先生提供的该大酒店开房单据上，记者看到：开房日期是3月13日晚上9点多，房间号为803。

　　金先生告诉记者，令他感到意外的是，在整个事件发生过程中竟然没有见到任何酒店的保安，事后也没人拦住行凶者。

　　3月14日下午，记者来到该大酒店了解情况。“是发生过这样的事情。”一位姓徐的大堂经理表示：那天她没有值班，具体细节并不是很清楚。

　　随后，该大酒店一位姓张的保安部经理来到现场。“酒店里发生这样那样的事情很多，倘若顾客之间发生纠纷，酒店方只是协助顾客报警而已。”他说，酒店大堂里大多时间是没有保安的。

　　据他介绍：大酒店平时只有3位值班保安，一位巡查楼层，另两位在门外的停车场指挥和照看顾客的车辆。

　　律师称：酒店方责任不可推卸

　　为了进一步了解细节，记者要求看一下酒店当时的监控录像。张经理请示了相关负责人后，带着记者来到后边的监控室。从监控录像显示的情况来看，几乎与金先生所说的没有什么差别。只是发生纠纷时，虽然没见到保安，但有一位酒店的女工作人员曾上前劝解。

　　“酒店方将责任推得一干二净，事后还不闻不问。”金先生认为，他是来住酒店的，况且已开了房间，应是酒店的消费者。“无故被人打了一顿，酒店难道就没有责任？”

　　据酒店大堂经理徐小姐说：那个打人的是在三楼包厢里用餐的顾客。

　　“因为此事件发生得很突然，前后才几分钟时间，所以保安和工作人员还没反应过来，那人就走了。”保安部张经理称。

　　“酒店方的责任是不可推卸的。”浙江理论律师事务所的申铁旗律师认为：酒店作为公共营业场所，与金先生之间是一种消费关系。按法律规定，酒店有保证消费者人身和财产安全的义务和责任。“而顾客在大堂被打，造成身体和精神伤害，顾客可以提出合理的赔偿要求。”