镜头发生歪斜，必然是消费者自己人为损坏？3月15日，本报披露了宁波一消费者对卡西欧数码相机的质疑后，立即引起了卡西欧公司的高度重视，公司第二天即为消费者免费更换了故障的数码相机。

　　潘女士今年1月购买了卡西欧EX-S500数码相机一台。使用时，相机镜头突然发生歪斜，无法伸缩。事后，卡西欧公司出具检测报告认定，相机系人为损坏，非产品质量问题，维修所需费用至少为1480元(全新相机购买的价格为3118元)。

　　潘女士疑惑，相机既没有掉在地上，也没磕碰，怎么会是人为损坏？当记者联系了卡西欧公司后，相关人员均口气坚定地表示，镜头歪斜必然等于人为损坏。但当记者咨询了专业人士后，他们的说法否定了上述观点。

　　报道刊发后，广州卡西欧技术有限公司售后服务部经理胡先生，即给记者打来电话，急切地询问潘女士的联系方式。他告诉记者，当初潘女士一直和上海分公司在交涉，现在广州总公司在看到报道后，想尽快和消费者协商解决。

　　在本报的协助之下，广州卡西欧公司与宁波的潘女士取得了联系。当天下午，潘女士就与记者联系，激动地表示，她顺利地从永乐电器商场更换了一台新的相机。