孙小姐参加团购活动时在某家电卖场买了一台格力空调，送货上门时，只有她妈妈一人在家。老人家粗粗核对了一下型号，以为没问题就收下了。

　　等孙小姐回家后，空调已“站”在了家里，只是室外机还没安装。“我一看空调就觉得不对，这不是我买的款式。我要的那款机子有自动关闭风口功能。”孙小姐说，花4980元买了一款并不是她想买的机子，这怎么行。“我打电话给卖场，前后一共打了三个多小时，都没有处理好事情。”孙小姐说，当时工人建议她先把空调安装好，还说如果空调型号弄错了，到时可以换机。

　　孙小姐对此表示不满，希望商报帮忙处理此事。

　　经联系，卖场的李小姐说，孙小姐所说的那款空调，并不在团购范围内，此事卖场一直在跟她沟通处理。

　　不久，李小姐再次来电说，事情已妥善处理，尽管空调没有质量问题，既然孙小姐对型号不满意，卖场同意为她办理退货手续。

　　孙小姐表示，她还是希望能更换一台空调。李小姐表示同意，不过，由于价格不同，孙小姐得补齐差价。