28811111问路热线节日里红得不得了

　　今年的“五一”黄金周，市民公路出行成为热点，杭州市共运送旅客289.3万人次，比去年同期再次增长8.15%，创历史新高。节日期间杭州市区公路客运无一起乘客伤亡事故发生。市民出行打的快捷方便，出租车投诉量锐减。而28811111叫车热线则成为市民出行导航、叫车的新宠，近2万市民出行选择了拨打叫车热线。

　　出租车投诉率大大降低

　　去年年底开始，杭州市开展的“文明行动”活动在今年的“五一”期间取得了实效。记者从杭州市运管局96520投诉中心了解到，“五一”期间，出租车投诉量有了明显下降。

　　据不完全统计，7天时间接到乘客有关服务质量的投诉电话仅41起，投诉率仅为万分之一点三。与此同时，96520投诉中心共归还给乘客出租车司机上交的失物315余件，其中手机89只，相机12台，总价值约18万元。

　　叫车热线28811111火了

　　在黄金周期间，杭州的问路叫车热线28811111十分火爆，平均每天能接到电话3000个左右。由于加入GPS的出租车辆日趋增多， 80%的市民拨打电话都能叫到车。

　　“五一”前夕，28811111还为市民免费开通了行车导航和路况拥堵情况查询服务也受到广大出行市民及自驾车主的青睐。据了解，“五一”假期7天，28811111共接到市民出行线路咨询电话2000个左右，其中咨询自驾车出行游玩路线中最远的是到拉萨、北京、深圳，其他短途的咨询主要以上海、苏州为主。

　　七天查处黄鱼车95辆

　　黄金周期间，杭州市区共出动运管稽查人员800余人次，查处各类违章车辆521辆次，非法站外组客131起，无证营运车辆95辆次，其中西湖运管处查扣了31辆游窜在西湖景点的黄鱼车。同时，运管人员还在杭州各大车站、商厦、风景点等人流量较大的地方对出租车进行了车容车貌、服务质量的检查。7天时间共查获违章出租车213辆，其中拒载36辆，纠正违章行为456起。

　　外地客游杭平平安安  抢劫、盗窃案件比节前都下降不少

　　人多，尤其是外地游客多。来自警方的数字显示，“五一”期间杭州共接待了663.52万人次的游客。

　　杭州各地的公园、山野自然景点以及动漫节主会场、休博园，到处是兴致勃勃的度假人和自驾车。欢乐与平安，成了杭州市各级公安机关的“黄金目标”。到昨天为止，随着广大游客的陆续返回，放弃休息，坚守岗位，恪尽职守，全力以赴的杭州警察终于松了一口气。

　　长假期间，杭州没有发生一起重大安全事故，没有发生人员群死群伤事件。

　　杭州市公安局110报警服务台共受理报警35161起，处警16341起，接警数与处警数与节前7天相比，分别上升0.66%和2.79%。

　　全市公安机关共受理各类刑事案件与节前7天发案相比下降9.35%。“两抢”案件下降幅度较大，全市受理抢劫案件与节前相比下降41.86%，受理抢夺案件与节前相比下降21.43%，其中受理飞车抢夺案件下降53.85%。盗窃案件也有下降，与节前相比下降7.23%，其中受理入室盗窃案件下降数量较大，下降25.76%。

　　全市交通管理4项指标数均大幅度下降，与去年同期相比，发生道路交通事故起数下降35.12%，死亡人数下降25%，受伤人数下降66.81%，经济损失下降59.34%。

　　全市消防部门共接火警出动91次，出动消防车167辆次，出动官兵1077人次。

　　又讯

　　浙江平安度过五一

　　记者从浙江省公安厅指挥中心获悉：今年“五一”黄金周期间，全省社会治安秩序良好，各项大型活动安全进行，道路交通畅通有序，旅游景区秩序井然，全省未发生群死群伤事故，未发生重大突发事件。

　　据统计，截至5月7日下午5时，“五一”期间省公安厅指挥中心共接报刑事犯罪案件67起，比去年同期增长24%；共接报交通事故8起，同比持平，造成15人死亡；未接报重大火灾事故，同比减少2起。