不单单是服务群众破案抓坏人也立了大功

　　据了解，现在除了陈绍春所辖社区的群众外，其他居委会干部也知道他的QQ号。陈绍春笑着说，因为QQ，他最近的打字速度也快了不少。“以前科技强警考查时一分钟大概打30多个字，现在能打60来个字了。”

　　其实，“陈警官信箱”也好，QQ也罢，都为警方破案提供了帮助。在陈绍春看来，上面反映的治安信息情况，就起到了“方向性的提示”。

　　2月9日，就有群众向“陈警官信箱”反映，一名暂住在金宇花园的青年男子经常有来历不明的摩托车。接信后，陈绍春便针对辖区几家摩托车修理店和该男子附近居民展开外围了解，发现此人果然经手过多辆不同款式的摩托车。

　　陈绍春随即把情况，及时反馈给了刑侦大队。事后第二天，该男子即被抓获。经审讯，该男子姓袁，犯的是系列盗窃案———自去年8月以来，袁某已在雉城镇用顺手牵羊等手段，盗窃了15辆摩托车，总案值3万余元。

　　4月28日，疑犯孟某因在县行政中心工地上盗窃作案10多起，窃得1万多元电缆线和电动机等物品。此线索最初同样来自于陈绍春QQ上一条不起眼的群众留言“这个人花钱大手大脚，但好像没什么工作。”

　　……

　　专家点评

　　比传统方式更有效

　　浙江大学政府管理系教授王诗宗：

　　跟以前大杂院时代相比，现在的社区民警要到居民家走访并非易事，首先要看户主在不在家，其次要尊重别人的意愿，有的户主不希望有警察登门造访，担心引起邻居的误会。不光社区民警如此，其他社区干部登门时还要送个肥皂什么的，以拉近距离，但效果也不理想。

　　从实践的情况看来，通过QQ和电子邮件与居民沟通的效果比传统方式更有效率，一定程度上消除了警民之间的隔阂。当然，最重要的是要有诚意，不能做表面文章，否则再现代化的沟通手段都会遇到很多问题。

　　责任感才是问题的关键

　　浙江大学社会学系教授冯钢：

　　这位警察是动了脑筋的，把他的分内事做得比其他人更出色。但在制度层面上，这种网上办公的模式不一定适合推广。试想，就算给每个警察配一台电脑、申请一个QQ号或邮箱，但如果遇到一个不负责任的警察，对社区居民的反馈很少关注甚至置之不理，除了浪费纳税人的钱财之外，没有任何好处。

　　用什么方式来沟通其实并不重要，责任感才是关键所在。