关键词二：信任感

　　百姓期望其实很简单，只要把他们的事情当回事，他们就会感激你。

　　——中北社区民警周骏

　　社区民警在人们印象中，管的都是些鸡零狗碎的小事。但再小的事也关系到当事人的直接利益。

　　中北社区民警周骏向记者讲述了前几天遇见的一件事。有位居民拿着户籍证明到武林派出所办理相关手续，但是他的名字中一个“韦”字却少了个单人旁。按照规定，周骏让这位居民到原来所在地的派出所去出具一份证明，结果遭到当事人的极力反对。

　　原来，这位居民先后几次转过地址，自己也不清楚哪个环节出了错误。为了帮助其解决这个问题，周骏放弃午休时间，开着车带着这位居民辗转5个派出所，最终顺利地开出了所需要的证明。最后，这位当事人感到非常不好意思。“有的时候，百姓的期望其实很简单，只要把他们的事当回事，他们就会感激你。”周骏这样说

　　徐宝庆也举了个例子，在一次抢救一位80多岁老太太去医院的过程中，他意外发现，在老太太贴在门背后的联系方式备忘录上，写着4个常用的联系方式，放在第一位的竟是他徐宝庆的手机号码，排在其后的是110，老太太女儿的号码则被列在第四位。“这件事，真的让我很感动。事实上社区居民对我也很关心，就像我的手痛了，有人会把自己用的膏药放到警务室一样，都是将心比心的。”

　　关键词三：安全防范

　　安全防范如同疾病预防，工作要做在前头，打击只是防范不力的补救措施。

　　——武林派出所所长阮水林

　　今年2月21日晚，4名冒充公安民警的犯罪嫌疑人持枪、持刀闯入辖区永丰巷实施抢劫，由于提前进行了预警，加上警民关系密切，快速机制灵敏，不到30分钟，这4个假装民警并在外地连连得手的大汉便被武林派出所利索拿下。

　　武林派出所所长阮水林介绍，这两年来，他们不断完善和改进派出所社区警务工作，变被动接警为主动防范，变单警作业为四警合一，变坐等办公为四巡四访，变日常上班为错时上班，对辖区内发生的案件，重点研究为什么会发生此类案件，应该采取哪些措施杜绝此类案件的再发生。要求社区民警每天早会后，都要下社区开展一次不少于1个小时的巡访，巡逻民警根据具体情况及时走访沿街商店通报情况。并在互联网上开辟用户名为“武林110”的QQ警务室等。

　　阮水林说：“我们形象地把安全防范比作人的疾病预防，前面工作做得越好，后面就越省力，破案打击比作看病治病。事实上打击只是防范不力的补救措施。”

　　据统计，通过这四项强有力的社区警务改革措施，今年以来，武林派出所辖区发生的各类刑事案件比去年同期下降了7.7%，特别是严重刑事案件得到有效遏止，命案实现了零发案。