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航班延误4小时就可赔钱 看看"有效赔率"有多高

www.zjol.com.cn  2006年07月13日 06:28:21  浙江在线新闻网站

  夏日雷雨暴雨多,天气突变现象多,航班延误的情况也就屡屡发生。这边旅客望眼欲穿,那边却没个准信何时开飞。据悉,迄今为止,民航总局始终没有关于航班延误的明确赔偿制度出台,但想涉足其中的企业却越来越多。

  记者日前从携程网了解到,携程网联手中信银行日前推出首个“航班延误保障”服务,只要通过携程网订票热线订票,使用中信银行信用卡付款,便可在有效范围内对飞机航班延误超过4个小时情况进行赔偿。据悉,这是首家旅行网站和银行联手试水航班延误服务保障,部分银行也和航空公司联手,推出具有“航班延误保障”功能的信用卡,效果究竟如何还需拭目以待。

  航班延误4小时就可赔钱

  得到携程网“航空延误保障险”服务的条件很简单,只要是携程网中有的航班,通过携程网和中信银行的订票专线预订,然后使用中信银行任意一张信用卡刷卡付款,就能够得到该项保障。一旦遭遇到航班被取消,或因天气、机械故障等原因导致起飞推迟4小时及以上,中信银行信用卡部将负责代持卡人向保险公司索赔,理赔标准为:机票800元以上获赔500元,800元以下赔300元。

  建设银行和东方银行比携程网和中信联手更早,今年4月初,建设银行杭州分行推出一张新的信用卡“东方龙卡”,承诺只要搭乘东方航空的航班,因天气原因致使航班延误4小时以上,即可获得200元的保险赔偿。相对而言,携程网与中信的服务范围略大,不仅没有信用卡名类的限制,也没有航空公司和航班的限制,旅客只要持有中信任意一张信用卡,购买携程网所提供的任何一个航班,无论国内航班还是国际航班,只要出现有效范围内的延误情况都可以得到赔偿。

  “有效范围”有多大

  在携程网与中信银行联手推出的“航班延误险”中,记者看到,因航班延误导致错失衔接航班、自然灾害(由于自然灾害的原因导致整个机场关闭不在责任内)和被保险人拟搭乘的班机发生交通意外事故或机械故障导致航班延误4个小时以上(含4小时)起飞等都属于“有效范围”,但“航空公司因乘客数量少的原因而取消航班导致的行程延误不在责任赔偿内”,这也就意味着因航空公司某些自身原因造成的航班延误并不属于赔偿范围。

  该范围和某公司曾经推出的航空延误险种比较类似,当时该公司曾提出航空延误的20多种理由,因航空公司自身原因造成的延误就被列入不赔的行列。同样,在很多银行与航空公司联手推出的“航空卡”中,在为旅客提供航班延误保障的同时,也规定了很多具体不属于赔保范围的细则,业内人士表示,除了天气原因,很多时候会有特殊“空中管制”引发航班延误,还有机场容量饱和,从而进行“空中管制”控制流量等,这些原因无法明说,保险公司只能回避这些难以界定的“自身原因”。

  “有效赔率”有多高?

  上个月初,一位持中信银行信用卡的旅客搭乘上海去维也纳的航班,结果航班延误了6小时以上,最终获得1000元的赔偿。携程网一位负责人告诉记者,这是携程网联手中信银行推出首个“航班延误保障”服务的第一位获赔者。这位负责人表示,目前还有部分乘客的理赔工作正在进行,理赔量在他们的预计范围内。

  我们可以算一笔账,一个航班有150人乘坐,按照每人300元到500元的赔偿金额来看,一个航班延误就要赔偿45000元到75000元,然而,这个航班上究竟有多少人能持有中信银行的信用卡呢?又有多少持有中信信用卡的旅客是通过携程网专线订票呢?如此一算,与中信银行联手的这家保险公司的赔率其实并不高。不少银行和航空公司联手的“延误赔偿”也仅限于该航空公司的航班。

  一位业内人士告诉记者,300元到500元的赔偿金额虽然比其他同类产品的赔偿额度要高,但风险其实不大,因为规避了航空公司难以界定的“自身原因”,有效赔偿的数量不会太多。正因如此,越来越多的银行、保险公司看中这块新市场,在没有明确的航班延误赔偿条款出台前,这是对消费者能做到的最大保障之一。


来源: 每日商报  作者:  编辑: 朱小燕

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