过保修期的数码相机 收取昂贵的开机费合理吗
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2006年08月22日 09:35:00
浙江在线新闻网站
近日,家住定海西园新村的杨先生向本报反映:今年3月份,他的一款索尼牌的数码相机镜头出现问题,由于已过保修期,就拿到白虎山路的一家相机维修店去修。店员查看后说,不管相机能否修好,机身一打开就要付200元。杨先生很纳闷:修理店向消费者收取价格昂贵的开机费合理吗?
为了解维修数码相机价格的真实情况,记者以消费者的身份来到一家位于南珍大楼6楼的数码相机直销机构,提出要修理一部索尼数码相机,工作人员提出开机费要500元,而且不能还价。记者询问有没有其他便宜点的修理部门,该工作人员说:“定海专门的数码相机维修点没几个,都是这个价格。”随后,记者又来到了位于环城东路的一家数码电脑城,那里的数码相机开机费报价为整机价格的15%,也就是说维修一部2000元的数码相机,开机费要300元,需要更换的零部件另算费用。在记者的走访中,一些商家对开机费没有明码标价,都是自己说了算。
一位业内人士告诉记者,现在的数码产品竞争越来越激烈,一些厂家已将销售环节的利润降到了最低,而损失的利润就通过售后服务补偿。而且维修点对顾客往往区别对待,对于懂行的顾客报价低,对不懂行的顾客则随意抬高价格。有时数码产品的维修利润甚至高达数十倍,有的维修点仅靠更换数码产品的电池就可维持高额利润。
记者对此采访了市物价局价格举报中心,工作人员杨小姐告诉记者,家电维修服务价格实行市场调节价,由经营者依据经营服务成本和市场供求状况自主制定价格,收取开机费用是否合理,目前国家法律没有明确规定。但这类服务性价格必须明码标价,如果消费者发现某维修点的“开机费”存在因人而异的情况,可随时向物价部门“12358”进行举报。
定海区消费者协会秘书长陈忠明告诉记者,数码产品维修确实存在不少猫腻,尤其是一些维修点,在没有解决问题时也要让消费者付开机费,这显然不合理;即使有的维修点把开机费等写进了合同条款里,也属于霸王条款。如果消费者遇到了这样的情况,可向消费者协会投诉。
来源:
舟山网
作者:
编辑:
黄乐曼
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