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三星仍“按兵不动” 三星“荒唐三包”引起关注

www.zjol.com.cn  2006年08月30日 11:08:57  浙江在线新闻网站

  三星公司张冠李戴,拿了与彩电毫不相干的三包规定套用在三星等离子彩电上,不仅出现了该产品存在两种保修期的可笑局面,而且让消费者在享受三包服务之时,却陷于无所适从的尴尬境地。本报对这一事件追踪报道之后,引起了社会的广泛关注,众多新闻类及家电行业网站纷纷予以了转载。

  记者在互联网上发现,转载的媒体中不仅有国内著名的门户网站,如网易、新浪、慧聪网等,还有国内传媒巨头,如人民网、中国经济网、文新传媒等;省内知名的新闻网站浙江在线、浙江都市网等也予以了报道;此外,更多的家电领域及消费维权方面的一些网站也纷纷进行了转载,如中国家电网、中国家电在线、中国液晶网、投影时代、视野周刊、中国315维权网、中国维权网等等。

  在上述网站的新闻评论栏里,记者还看到,不少网民对三星公司不负责任的做法提出了批评,一些用户还以自己的亲身经历,投诉三星产品的质量和售后服务。除网站转载之外,一些读者还通过多种方式与本报取得了联系,他们认为,作为三星公司这样大型的知名的企业,竟然犯下如此低级的错误,实在让人不可理解;而且三星公司在事后得知存有失误的情况下,仍“声色不动”,拒绝向广大的消费者给出一个说法,这种态度更让人感到诧异。

  面对荒唐的彩电三包规定,三星公司还能“屏气”到几时?本报将拭目以待。

  新闻回顾:“荒唐三包”荒唐何在?

  1、三星公司一边称,等离子彩电主要部件的保修期为一年,一边又称该产品的售后适用《家用视听商品修理更换退货责任规定》,但《规定》则指出,产品主要部件的保修期为二年。疑问由此产生,主要部件的保修期究竟是一年还是二年?

  2、《规定》中明确,它仅适用于家用视盘机(VCD、DVD等)、音频功率放大器和扬声器系统(音箱),电视机等并不包括在内,而三星公司偏偏将它应用于彩电。

  根据《规定》,享受二年保修期的均为视盘机、音频功率放大器、音像的主要部件,这与彩电的主要部件天壤有别,消费者该如何对号入座,享受三包?


来源: 浙江市场导报  作者: 记者 陈彤  编辑: 陈雪晔

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