导游经验

　　拿着《指南》现学现用

　　出境游的文明行为真的太重要了。就在黄金周的第二天，中央文明办和国家旅游局联合发布了《中国公民出境旅游文明行为指南》(以下称《指南》)。由于时间关系，很多游客并没有及时看到这份《指南》，但当记者向他们介绍了《指南》中的内容后，他们纷纷感慨，这里面的提示真的非常重要。

　　而浙江省几大旅行社的负责人在第一时间通过媒体的消息知道了《指南》的内容。他们都觉得，在今后的旅游行前准备中，《指南》的内容肯定会成为一个重要的参考。

　　浙江海内外商旅的领队彭金辉刚刚带了一个团队从港澳回来。他告诉记者，他这一次所带的团是由家庭组成，人员结构很松散。10月3日团队出发，恰好遇到《中国公民出境旅游文明行为指南》公布，他在第一时间了解到了《指南》的内容。

　　“其实，在9月29日，我已经组织游客进行了一次常规的行前教育活动，针对一些不文明行为做了一些提醒。”彭金辉觉得《指南》的推出非常及时，他就结合《指南》的内容，又补充提醒了一下游客，在再三的提醒下，彭金辉带的这个旅行团一路表现不错，各方面都很注意，像大声喧哗、随地乱丢垃圾、吐痰的现象都没有发生。团里有些游客以前去过香港，他们也会时常提醒其他游客。

　　虽然《指南》发挥了不小的作用，但在彭金辉看来，《指南》在许多方面只是指出了大方向，“一些细节的问题还是需要导游根据具体的情况随时提醒游客。比如游香港迪士尼乐园时，有些游玩项目需要等候很长时间，我们就要提醒游客，无论大人孩子，都要按照顺序排队耐心等候。”