记者昨日从上虞警方了解到，上虞市110报警服务台10年来共接警92万余起，有效接警16万起，有效接警率仅为17%。上虞市公安局政委阮建明介绍，群众心目中形成了这样一种观点：110什么事情都能帮助处理解决，从而忽视了其他有关职能部门的作用。有的消费者与商家发生纠纷，会拨110；有的市民把110接警车看成了免费接送车；更有一些人胡乱拨打110，至今已有几十人因“恶作剧”被治安拘留。

　　“这严重影响了正常接处警，削弱了公安机关履行工作职责的能力。”阮建明说，“买卖纠纷一般由工商部门负责，突发急病则应叫救护车才对，而宅基地纠纷是国土部门的事情，所以老百姓拨打电话应该对号入座。”