这几年，零售商的促销花样越来越多，促销是好事，但好事有时也会变坏事——促销时，有不少零售商的行为侵害了消费者的合法权益。

　　为此，2006年10月15日国家五部委推出《零售商促销行为管理办法》(以下简称《办法》)，规定零售商开展促销活动时应遵循合法、公平、诚实信用的原则，不得扰乱市场秩序和社会公共秩序，不得侵害消费者和其他经营者的合法权益，对于违反《办法》的零售商，将给予一定程度的处罚，涉嫌犯罪的，应由公安部门予以查处。

　　如今《办法》正式施行已一个多月，杭城大大小小零售商的执行情况如何？记者走访了不少商场和商店，调查杭城零售商的执行情况。在几天的暗访中，记者深深感觉到，零售商对《办法》的执行情况不容乐观，有的商家甚至可以用置若罔闻来形容，其中，违反《办法》第六条、第七条、第十条、第十一条、第十六条、第十八条的现象尤为严重，这对消费者造成了恶劣的影响。

　　记者以普通消费者的身份走访了杭城的诸多商家，调查到了一些有代表性的案例，以提醒消费者在商家促销时保持警惕，也希望这些案例引起政府有关监督执法部门的重视。

　　第六条规定

　　零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。

　　记者调查①：体育场路上一家耐克专卖店这几天在搞促销，打出“耐克换季，6折起”，记者走进这家店，结果发现所谓“6折起”真正6折出售的耐克商品只有少数几件，很多耐克鞋甚至根本不打折。导购员说，这是“6折起”而不是“6折”，因为一个“起”字，意义完全不同。

　　记者调查②：上周三，朝晖路国美电器门口促销广告上有“名牌DVD，99元”、“名牌洗衣机，248元”、“名牌中式抽油烟机，299元”等字样，99元DVD、248元的洗衣机确实挺便宜，但记者进去后大失所望，好几种所谓“名牌”的特价机，牌子根本没听说过。“名牌”这个词究竟指的什么？概念相当模糊，让人云里雾里搞不清楚。

　　记者调查③：走访中，记者也发现了少数几个商家促销时语意明确。比如在延安路、凤起路交叉口附近，一家李宁专卖店在橱窗里写明“部分李宁存货6-8折”，一家阿迪达斯专卖店则写着“全场3-7折”，这两家店的实际促销情况和门口宣传的一样，消费者看了一目了然。

　　消费提示：“XX元起”、“XX折起”、“名牌仅XX元”等等，这些词语是零售商模糊商品的实际情况、糊弄消费者的惯用手法。由于没看清字眼的细微区别，很多消费者等挑好商品准备付钱时，才发现上当了，这时又丢不下面子(这时丢下商品就走，很可能看导购员脸色或被骂“穷鬼”)，只好将就着买了。所以消费者看促销广告时，千万要看清楚字眼上的细微差别。

　　《办法》执行指数：20%

　　第七条规定

　　零售商开展促销活动，应当在经营场所的显著位置明示促销内容，促销内容应当包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件等。对不参加促销活动的柜台或商品，应当明示，并不得宣称全场促销；明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时，其文字、图片应当醒目明确。零售商开展促销活动后在明示期限内不得变更促销内容，因不可抗力而导致的变更除外。