在随后该频道进行的短信调查中,针对“你对社区医务人员提供的服务是否满意”这一问题,5893人参与调查,其中72%表示“满意,服务态度真的不错”,仅28%表示“不满意,需要改进”。
卫生厅厅长李兰娟:社区卫生服务要有五个转变
对社区医院,人们往往误解成是一个医院,实际上它不是医院,而是一个社区卫生服务中心。省委、省政府提出要建立卫生强省,重点就是把社区的卫生服务网络建立起来。为此,我们提出,社区卫生服务要有五个转变:
首先,社区卫生服务面向的不单是病人,还有公共卫生服务,包括预防保健、健康教育、心理卫生等,服务的内涵要从单纯的医疗转向预防保健加医疗。
其次,社区卫生服务中心和站点的模式要转变,大医院是病人上医院来看病,社区卫生服务中心则是要上门服务,走进家庭服务。
第三个转变是,社区医生要由过去的内科、外科等专科医生转变为全科医生,这也是现在国外非常流行的GP医生,就是家庭医生。
第四个转变是管理机制要转变,我们对医务人员要实行聘用制,让老百姓来评判这个医生好不好。最后则是财政机制的转变,要保证这支队伍的基本待遇。
杭州师范学院副院长郭清:关键是政策的落实
我是研究社区卫生的,上午刚在北京参加了国务院社区卫生服务督导检查组工作会议。我非常赞成李厅长的说法,我们谈医院的时候是以病人为中心来提高医疗服务质量,而社区卫生服务则是要以人的健康为中心,促进社区每个人的身心健康,提高生活质量,这是两者一个很大的区别。
杭州下城区是我省社区卫生服务做得比较好的一个区,在2004年到2005年国家创建100个社区卫生服务示范区的时候,下城区就是第一个接受检查的单位,还有杭州的上城区、宁波的海曙区,以及桐乡市,一共有4个示范区。
浙江还有一个特点,很早就提出根据自己经济发展的现状和特点,进行城乡联动推进社区卫生服务,这在全国是少有的,所以这几年浙江的社区卫生服务发展得很好。今年国家也非常重视,要把社区卫生服务作为整个卫生医疗改革的一个重要突破口。
至于目前最需要解决的问题,我觉得有三个方面:第一是中央和省里越来越重视,已经制定了一些好政策,但怎么去落实,比如政府投入,医疗保健制度的衔接,社区用房问题等,都需要长期努力;第二个方面,社区卫生服务中心怎么提高服务质量,怎么突出社区特色,什么样的服务老百姓容易接受;第三个方面,也是浙江的一个经验,就是后备人才的培养。
网友建议
社区医院改变服务方式
网友苹果:建议大医院将出院病人的资料,交社区医疗服务站由他们代替医院进行回访,进行后续治疗。
网友一切空白:社区医院做家庭保健服务很不错,我父亲有高血压,就到社区医院去量,很方便。但身边也有人反映,一些社区医生服务态度不好,建议采取淘汰机制。
网友电脑公司:首先社区医院需要改变一下服务方式,建立一种家庭医生式的服务,区别于大医院的候诊式,体现更多人性化关怀,尤其是对有老人和小孩的家庭,应建立一种朋友的关系,这样就诊量会提升。其次患者也要转变观念,其实医生医术在常见病、普通病上都是差不多的,如果社区医生没有把握,自然会推荐你去大医院。
网友含金量:社区服务总会越来越规范,第一有准入制度,第二政府经费投入,第三是人员把关,第四是长效管理,第五是动态进入。