王先生在元旦期间购买了一款摩托罗拉新款Z3手机,昨天,他欲把手机拍摄的照片取出,却遇到难题——没有数据线。他打电话询问手机大卖场,被告知该款手机标准“配置”是一块电板一个充电器,没有数据线、耳机等配件。
“手机的功能齐全,有摄像、MP3等等,但是配件却什么也没有,这不成了‘聋子的摆设’?”王先生拨通摩托罗拉的客服电话,被告知要想买配件请拨广东的电话,据说配齐数据线、耳机、电池等,少说要六七百元。
昨日下午,记者来到位于市区胜利路的话机世界手机大卖场,摩托罗拉专柜人员告诉记者该款手机多是一电一充,出厂时就如此,顾客需自己配置,只有摩托罗拉的新款E6手机,有两电板并带蓝牙等配件,不过标价也高了,要4380元。记者见到同款不带蓝牙的手机标价3788元,价格相差近600元,营业员称,不带蓝牙更好卖。
在话机世界对面的移动公司里,有位顾客正在选购一款诺基亚带摄像、MP3功能的手机,也没有数据线、耳机等,如果顾客要下载音乐或者上传图片,需再配数据线和耳机,被告知配齐少说要四五百元,这位顾客摇摇头说不划算。
与摩托罗拉、诺基亚不同的是,三星手机在其规格一栏均写着“标配”两字,当然标价明显与摩托罗拉、诺基业等贵。
营业员忙不迭地给记者算一笔账,以买一部摩托罗拉Z3手机为例,手机一电一充的“简配”价格是2300元左右,配一块原装电板290元,一只蓝牙耳机500元,一个座充50元左右,数据线或者读卡器至少50元,这样一来,原本标价2300元的手机其实要3200元左右。
记者在另一手机大卖场见到,一些摩托罗拉手机的标价单上分为空机价与加拍价,加拍价比空机价低100元左右,但必须得买一个配件礼包(座充、电池、数据线与耳机,共计128元)。
有位小姐问明了加拍价意思后说,这相当于先用“简配”机当诱饵,顾客中招后,乖乖地掏钱买配置。
摩托罗拉称,“标配”还是“简配”取决于经销商
昨天,记者以消费者身份致电摩托罗拉客户服务热线,询问摩托罗拉Z3手机的配置问题,接线小姐回答:是“标配”还是“简配”,要看出厂时间和批次,还要看经销商进货的时间、渠道以及销售方式。
记者又致电摩托罗拉原装手机配件预订热线,一位先生回答说:手机厂家出厂均有“标配”和“简配”,关键是经销商进什么货。他报价称,蓝牙、座充、电池等需588元。他说假如预订的话,会送货上门,货到付款。记者嫌钱贵,称绍兴手机大卖场称,Z3手机的电板与L6的通用,绍兴的价格只要100元时,对方斩钉截铁地否认,他们是摩尔罗拉公司一级配件公司,原装电板促销价最低也需150元左右,所谓的座充、电板、数据线加耳机128元是绝对不可能的。