记者调查

　　地址有三个没有一个是

　　接到投诉后，记者在网络上查询了相关信息。“华捷”自称是中国民航管理局批准的航空代理企业，国际航空运输协会会员。

　　2月8日，记者以订购机票为由联系了“华捷”。一名工作人员表示公司地址确实在莫干山路97号，之江饭店斜对面。

　　可等记者赶到那边，却发现“之江”斜对面的门牌号都在400号左右，根本没有他们所说的“97号”。再次联系他们，又被告知在瑞祺大厦附近。

　　找了一个多小时，还是没有发现“华捷”。听大厦保安说，他们平时也没发现所谓的“华捷票务”，除非是在附近的居民楼里。

　　我们继续拨打“华捷”的电话。工作人员的态度开始敏感起来，嚷着说：“你们为什么一定要找我们公司？”

　　“华捷”尚未经过审批

　　据媒体报道，2006年4月1日以前，成立机票代售点需要有民航局的签字批准；而在此之后，民航将认证的责任转交给了中国航空运输协会。

　　中国航协华东地区代表处有关负责人告诉我们，经过搜索登记资料，他们找不到与“杭州华捷票务服务有限公司”相关的任何信息。记者又在杭州市红盾网上进行了查阅，同样没有发现“华捷”的注册信息。

　　昨天，记者再次拨通了“华捷”的电话。一名自称姓于的工作人员表示，单位里只有三四名员工。他是经理的老乡，刚到公司上班不久，所以对于很多事情都不知情。“我只知道怎么去单位上班，搞不清楚公司具体的门牌号是多少。”

　　几经周折，记者终于与“华捷”经理吴维华取得了联系。

　　“可能当时送票员没有向王先生解释清楚，才导致这样的误会。”吴维华说，“因为按照公司的操作方式，如果地方较远，要外加100元钱的服务费。”

　　吴维华说，他们从去年开始代售机票。这位王先生是因为机票折扣问题才对他们产生了意见。他们也曾沟通过，但效果不大。“至于保险卡，如果确实没有使用，本来就可以退还给我们。”

　　当记者追问“公司性质”的时候，吴维华说，确实尚未没有经过相关审批，目前挂靠在某个售票窗口下，类似“跑腿”的性质。

　　“目前我们正在选择地段，打算今年去注册、申请资格认证。”吴维华说，“如果你们觉得不合适，那就曝光吧。”

　　而对于网上的宣传，吴维华并没有正面回答。

　　提醒

　　最好到出票点购买机票

　　民航省局相关负责人表示，对于类似所谓的代售点，主要管理权在中国航协，如果确实涉及无证经营或虚假宣传，则应由工商部门查处。

　　杭州市工商局有关人士说，既然作为一家盈利性的服务性机构，就必须在工商部门登记。

　　浙元律师事务所律师张轶群说，首先可以肯定他们涉嫌虚假宣传，至于有无挂靠到售票点，还需要相关职能部门进一步调查核实。

　　早报也提醒大家，民航春运高峰即将到来，乘坐飞机返乡或者外出，最好到售票点或者正规的代售点订购机票，以免产生不必要的纠纷，损害自身的权益。另外，目前都使用电子客票，最好自己上门取票，不要让对方送票上门，以免耽误行程。