“请把钥匙交给我，我们免费帮你停车。”有车族在酒店用餐或在娱乐场所消费时，商家服务周到的代客泊车让人感到方便和温暖。但看起来很美的代客泊车，却暗藏着一些风险，需车友们多留一个心眼。

　　出现纠纷，车主往往很难出具证据

　　现在杭城商家提供的代客泊车基本上都是免费服务。在私家车越来越多的现在，停车难问题日益突出，因此，代客泊车已成为商家提升服务和品牌的一块招牌。一般来说，商家代客泊车的程序是：客人把车钥匙交给商家的服务人员，并领取一个车牌，等消费结束后，客人再凭车牌取车。对一些车技一般，特别是还不会停车的菜鸟来说，代客泊车方便省力，免去了有车族四处寻找车位的种种麻烦。

　　据了解，杭州出现代客泊车已有4年多时间，目前推出代客泊车服务的酒店和娱乐场所约有20多家，但大部分商家的代客泊车只是由泊车员提供泊车而已，并没有文本等凭证，万一出现纠纷，车主往往很难出具证据。

　　一家大型酒店的老总告诉记者，在国外，代客泊车是许多高档服务场所的必备服务项目，像国内这几年停车难现象日益严重，对一些外借停车场的酒店来说，代客泊车已成为趋势。他们推出这一服务也受到大部分消费者的欢迎。但该老总也承认，目前代客泊车引起的小纠纷确实不少。

　　车子擦伤、物品丢失等纠纷居多

　　几天前，起亚车主周女士载着亲朋好友来到杭州南山路上的一家饭店吃饭，面对热情的泊车员，周女士乐意地交出了车钥匙。用餐时周女士突然想起，亲朋给女儿的一个红包还在车上，赶紧上车寻找，但红包已没有踪影。先后找到泊车员和饭店管理者理论，最后却因没有证据不了了之。

　　据介绍，代客泊车至少存在三大风险。如像周女士这样丢失物品，尽管周女士据理力争，却因空口无凭而没有任何结果，最后只好自认倒霉。

　　最多见的则是车辆发生刮擦等小事故。据杭州交警部门介绍，杭州代客泊车人员造成交通事故已有多次，大多数是车损事故，出事故的原因多在于商家招聘的泊车员素质参差不齐，有的驾驶技术不熟练，有的停车时贪快，动作过猛。加上车况不一，小事故也就多发。

　　另外还需提防的是，代客泊车还容易被骗子钻空子，即泊车变成了偷车，这样的案例已在北京、成都等多个城市发生过。像成都发生的一起泊车变偷车案，警方调查后发现，犯罪嫌疑人是用伪造身份证应聘到某茶楼当代客泊车员，然后借机盗走客人的车辆。

　　代客泊车：最好双方签字交接

　　代客泊车尚缺乏相应的法律法规来规范，是其至今常惹纠纷的原因。浙江六和律师事务所的姚建彪律师认为，单纯从法律的角度来看，代客泊车应属于经济合同关系。车钥匙交给了服务场所认可的正式代客泊车人员，车主领取了相应证明，则车主与服务场所之间就形成了具有商业行为主体的保管合同关系。一旦因事故造成损失或因其他原因造成财产损失，服务场所应该承担赔偿责任。但目前代客泊车基本上属于服务场所的自发行为，缺乏法律法规加以规范。

　　现阶段代客泊车发生问题，往往只能靠当事双方协商解决，因此车主自身需要提高防范意识。法律界人士建议，有车族应在交车前向泊车员索取盖有商家公章的停车证或签个简单的协议，对车况共同作出认定，最后交车时再作认定，可减少类似事件的发生。而作为餐饮业应加强自身管理，对代客泊车人员的基本素质严格要求，进行把关，在提高服务的同时把风险降到最低。当然，车主也不要把贵重物品放在车上，因为消费者对车内丢失物品的举证十分困难，也很难得到相应的赔偿。

　　交警部门有关人士则建议车主，在把车交给泊车员前，应查看对方的驾驶证，因为《交通法》也有规定，不得将车交给没有驾驶证的人开，否则，车主会被追究责任。

　　据了解，杭州已有商家对代客泊车进行了改进，如推出了专门的泊车单，提醒车主在车上不要放置贵重物品，双方签字交接等，同时优选驾技和品德都较好的泊车员。相信，代客泊车服务会在不断规范中越走越好。