“庆春路上有一堆垃圾，周围住户有意见了。”“大关桥旁有一个化粪池，粪水溢出来了”……新春佳节，当很多人都沉浸在喜庆祥和的节日气氛中时，有一群人，却日夜奔忙在杭州的大街小巷，报告城市管理中的疏漏和瑕疵。

　　他们，是数字城管工作平台上的近百名采集员。为了我们这座城市更加整洁、美丽，他们放弃了节假日的休息时间，加班加点，巡逻检查。

　　初一到初三，杭州134条主干道上，从早上7点到晚上9点，一直就有这群人的身影。窨井盖有没有缺失？路上有没有大面积污水？新整治过的招牌指示牌是不是又脏了？老百姓关心的问题，就是他们关注的对象。到了晚上，家家户户聚在家里吃团圆饭，他们还在路上，检查每盏路灯。哪里的路灯不亮了，哪里的路灯缺了个角，他们都要一一报告，给予迅速修补。规定4小时内的行动时间，往往不到2小时就能修补到位。为的，就是市民在回家途中，不会被路上的一盏暗灯影响心情，破坏行程。

　　从昨天大年初四开始，采集员的“春节作息时间”结束了，晚上工作得更晚了，检查范围也不再局限于主干道上，果壳箱，窨井盖，道路，电线杆，城市生活中的一切细节，都与他们相关。

　　城市管理需要每天点点滴滴的维护，为了让春节期间的杭城更美更亮，从1月5日起,市城管办就协调有关部门，在主城区范围组织开展了“四查四整治”活动，创造和谐的城市环境。

　　“四查四整治”首先就是对所有主次干道、背街小巷、环卫设施、城市家具、城市河道、交通及电力设施等的卫生状况进行全面检查整治，促进洁化，落实长效，简称“洁面”工程。

　　由于前段时间天气连续阴雨，给“洁面工程”带来一定的困难，针对市区部分道路侧石边积泥问题较为突出、“洁面工程”进展情况不尽如人意、问题整改还不够及时等，为确保道路及公共设施长效保洁工作落到实处，1月24日，市城管办再次召集各区城管办，专题研究细化落实“洁化”工作，提出了三条具体措施：一是要求市容环卫监管中心加大巡查监管力度，结合数字城管和专业监管发现的问题，督促各城区落实整改，着力降低问题发生率，提高问题处理、解决率；二是要求各城区进一步扩大“洁面工程”覆盖面，制定“洁面工程”计划，加大道路洒水、冲洗频次和保洁力度，规范作业，注重质量，及时清除路边积泥，确保道路及公共设施干净整洁；三是市容环卫监管中心制定“洁面工程”监管计划，对各城区工作实施和落实情况进行跟踪检查，确保良好的环境质量。

　　其次，有关部门还对所有路面、侧石、人行道板、绿化、亮灯和交通隔离等设施破损情况进行全面检查整治，提高设施完好率，确保安全运行，并完善了一批绿化工程。这批绿化工程范围为市区的所有公园绿地、道路(河道)绿地、居住区绿地和单位附属绿地，整治重点是“33929”、“三口五路”、“一纵三横”、“五纵六路”等道路绿化和运河绿带、西湖综保工程等公园绿地。

　　整治黄土裸露现象，做好绿地卫生管理和设施维护工作，补种时令花草，加强冬季树木养护工作，全面覆盖、不留死角。

　　通过这些工作，春节前，杭城共补种或更换各类灌木、时花378620株，地被、草坪240322.5平方米，修补行道树250542株，营造出了绿意盈盈的一派春景。

　　除了洁面和绿化，市城管办、市文明办、市执法局、市交警支队部门还联合发文，对所有店招店牌、灯箱广告、路标指示牌、空中杆线等进行全面检查整治，解决“断字缺亮”，促进规范有序。

　　在检查中，检查部门发现，指示牌设置不规范，位置不正确，设置的随意性较大，而且形状及制作材料不统一，存在重复设置、新旧指示牌并存的现象，日常管理还不到位，锈蚀、破损及油漆剥落问题较多，影响城市景观效果。通过整治，这些不规范现象大多得到改善。

　　集中整治改善了杭州的城市面貌，更重要的是整治后要落实长效措施，让杭城的美丽和整洁得到保持。

　　“洁面”后，有关部门从细节入手解决环卫保洁难问题。严格落实市区道路、街巷每天18小时保洁制度，在主要道路及窗口地区垃圾滞留路面时间少于15分钟，次要道路及街巷垃圾滞留路面时间少于20分钟。城市家具等公共设施落实每日擦洗，表面无积尘、见本色。每周冲洗路面和人行道2次，在非冰冻气候下(零度以上)，市区主要道路日洒水不少于4次。

　　在灯箱广告、店招店牌、路标路牌管理上，由市城管办牵头(市文明办、市交警配合)，制定《杭州市区各类指示牌审批管理办法》，会同有关部门编制《杭州市区各类指示牌设置规范》，同时加强管理与执法衔接。

　　最后，就是要发挥数字城管的作用，完善城管系统巡查制度。进一步加大专业巡查和监管力度，使日常管护、专业监管、数字城管有机结合。着力提高数字城管发现问题解决率，开发遥感影像技术，提高数字城管发现问题的准确性，加大问题解决力度。