浙江在线3月6日讯 家住安吉县梅溪镇的李先生，因为新装的用于供应太阳能用水的水泵存在质量问题而是新房遭受“水灾”与经营者起了纠纷，最近在当地工商部门的协助下，终于得到了解决。

　　据了解，港装修完新房的李先生准备结婚，谁知婚前的一天夜里，大水从“天”而降，从三楼一直飞流直下到一楼，把整个已装饰好的家具、地板等通通“冲洗”了一遍，无奈之下，李先生把家里用的所有盆盆桶桶统统拿出来接水……，一夜之间新房变了“水帘宫”。经查，怀疑是港装修的新房怀疑水泵有质量问题，李先生与经营者多次联系，要求赔偿损失，但未果。一气之下，日前，李先生向安吉县工商局12315举报申诉中心申诉，要求经营者赔偿。12315中心工作人员受理此案后，一边立即向出售该水泵的递铺镇某商店了解情况，并将同一批次的水泵抽样送检；一边又来到消费者李先生的家里，实地勘察、取样，了解情况。

　　根据调查掌握的情况和检测结果，安吉“12315”中心工作人员组织双方当事人进行调解，并最终达成协议：经营者向李先生赔理道歉，并一次性赔偿人民币8000元。

　　此消费投诉案虽已结案，但“12315”工作人员提醒广大消费者、经营者：其一，消费者在购买商品或接受服务时，自己必须保管好购物凭证，一旦自己的权益受损，可向有关部门申诉提供依据。其二，经营者在进货时，必须保留好进货凭证，一旦发生产品质量问题，对消费者造成损害，可以先赔偿，然后根据《民法通则》的规定，可向生产厂家追索赔偿，以减少自己不必要的损失。