昨天上午，市民胡女士气愤地向12365质监投诉举报热线反映，她春节期间从我市一知名商场购买的两件羊毛衫没穿多久就起了球。 “花了这么多钱买的衣服居然还是次品货。”胡女士不免有些窝心。12365热线统计表明，轻纺产品，特别是高档服装已成为市民近年来的投诉热点之一。

　　笔者了解到，近年来市民投诉的焦点产品依次为轻纺产品、办公通讯产品、机电产品、食品、家用电器、建材产品等，其中2006年服装、手机、电动车质量问题投诉最多，分别占到了投诉总量的23.8%、17.9%和4.5%。

　　总结分析显示，去年12365共接到服装质量问题投诉电话423个。被投诉有质量问题的服装主要有羊毛衫、羊绒衫、羽绒服、彩棉内衣等近几年较为热销的高档服饰。其质量问题则主要集中在衣物起球、褪色、缩水、变形等问题上。

　　市民对手机质量的投诉也一直有增无减，主要问题一是手机的质量，二是手机的售后服务不规范，在维修过程中不按照“三包”规定给用户提供备机，经过多次维修后不开具换机鉴定证明，还在“三包”期限之内的，让消费者自费维修等。

　　2006年12365共接到电动车质量问题投诉电话80个，占到机电产品的31.3%，投诉主要集中在电瓶充电量不足、钢圈歪斜、轮胎易磨损、车体超重、速度不合格等问题上。