近日一些媒体报道有消费者于去年11月和今年2月，先后两次在北京家乐福超市购买了批号为“20090508F1”的索芙特纤脸滋润霜，但却发现该产品未到保质期已经变质。针对这一情况，3月12日索芙特公司发表声明表示：“在全国范围内召回批号为‘20090508F1’的‘纤脸滋润霜’，并通知各地销售商将该批号产品下架，对已经购买该产品的消费者提供退货处理。”

　　记者昨日从索芙特公司总部公关负责人刘小姐处了解到，目前该批次的产品已在全国范围内进行召回，索芙特公司已通知各大卖场，立刻对该批号产品撤架并发回索芙特公司，送至相关机构检测。该款产品在浙江的销售量并不大，消费者购买时可注意其批号是否在召回之列，买到该批号问题面霜的消费者可以直接到索芙特专柜无条件退货。

　　至于此批号产品为何出现问题，刘小姐表示：“虽然检测结果还没出来，但据初步推测，可能是由于产品在运输过程中放置不当，导致包装密封不严出现意外。同时公司将集中各方面力量加强生产过程控制，避免出现其他任何问题。”

　　据了解，在北京、上海等地，已先后有多家超市将该批次产品下架。昨日，记者走访了杭州世纪联华庆春店、建国路乐购等多家超市，并未发现出现变质问题的“纤脸滋润霜”。据世纪联华工作人员介绍，虽然目前世纪联华有进索芙特的产品，如洗面奶等，但并未有这款“纤脸滋润霜”。记者随即联系了家乐福、乐购、物美、华润万家等在杭多家超市，经过查询之后，众超市均表示未有此批次产品出售。并表示如发现此产品，将第一时间下架。