打电话像开视频会议一样可以看到对方；点点鼠标可以看到孩子在幼儿园做什么，或看看家里的状况；回家途中拨个电话，家里的空调、电饭煲自动启动；在办公室未接完的电话，可以转移到车里、家中，电话始终连线；开车到陌生城市，打开电脑，无线连接的网络为你导航……这些场景10年前或许我们还无法想象，然而在今天，已经不再陌生，有些甚至已经应用于我们的生活中。有专家预言，未来人类的生活将被一张无所不在，无所不能的网络所覆盖。浙江电信正在努力打造着这样一张先进、智能的网络，构建一个和谐、健康的网络环境。

　　100多年前，浙江省是全国最早引进电话的省份之一；改革开放后，浙江省又成为全国为数不多的最早引进程控交换设备的省份；进入通信技术飞速发展的90年代，在数据通信、传输技术通信、应急通信、宽带网络建设等方面，浙江电信无一不走在了全国通信行业的前列，紧随着世界通信技术发展潮流，为浙江经济发展提供了最新的通信信息服务，使浙江省的网络通信建设保持在全国领先水平。

　　固网智能化电话更聪明

　　去年1月，浙江电信固网智能化网络改造攻坚战全面打响，我省的固定电话网络就此迈入世界前沿技术的新型通信智能网络，浙江电信2000多万固定电话用户不断感受到新网络所带来的翻天覆地的变化。

　　智能化固网被称为2.5代网络，采用国际先进的软交换技术对原有网络基础进行改造。这一网络的建成，使我省的信息服务基础网络迈上了一个重要的台阶，为全省的通信基础网络下一代网络(NGN)的发展打下了良好基础。改造后的智能化网络将大大提升固定电话网络创新业务的支持能力，不仅能提供传统的语音服务，而且能够提供包括数据、视频、宽带和多媒体在内的一系列日益丰富的娱乐、商务等应用，为用户提供更多个性化、多样化的新业务、新服务。除了移机不改号、彩铃、一机双号等新业务外，固定电话逐步将可以提供预付费、彩话等功能，企业重要客户识别、个人黑白名单等时尚个性、内容丰富的全新智能化业务也将陆续推出。

　　借助新网络，未来固定电话网络还可以实现固定电话和移动电话的融合，固定电话终端也将趋于多样化，人们通过固定电话终端就可在家中实现无线通信、上网、看电视，甚至还可以控制家中的电器，实现实时监控，固定电话将成为人们生活的一个重要信息终端。

　　宽带网改造提速又提质

　　从2000年11月浙江省诞生第一个电信宽带用户以来，如今近400万的宽带用户，使得浙江电信的宽带用户数已占到全省总宽带用户数的90%以上，出口带宽占全省出口总带宽的95%，一张覆盖全省、通达世界各地，集光纤通信、数据通信、卫星通信、微波通信等计算机和电信应用技术的现代化宽带多媒体通信网络，已经成为服务浙江人民的一个重要信息通道。

　　作为宽带业务的领跑者，去年浙江电信全面启动实施了IP城域网优化改造工程，搭建了一个语音、数据、视频业务综合承载的网络平台，为各类增值业务开发以及实现差异化服务打好网络基础。经过3个月的扩容、优化，浙江电信在全省11个地市大规模的IP城域网改造告一段落，具备初步业务接入能力。省内带宽从225G扩容至435G，出省带宽从140G扩容至210G。这意味着，宽带用户能够享受到下一代互联网更多新业务、新服务，体验更丰富的多媒体应用已近在咫尺。如家庭宽带用户的接入速率将从目前2M以内提升至2～8M；政企客户可以享受“商务快车”端到端的高速率服务；个人用户可享受“个人VIP”快速通道专享服务，网吧用户可享受“网络清洗”服务等。

　　在今年4月底结束第二阶段工作后，浙江电信IP城域网将实现设备和链路扩容，支持更多用户数；提高多种接入方式业务能力；实现城域网和CN2的对接；提高商用规模的组播能力等。同时，网络优化工作将有效满足软交换、IPTV多媒体网络视讯、VPN、互联网YIP、宽带DIY和宽带计费新模式等新型业务的开展以及全程全网差异化服务的需要，并持续推进城域网由单一宽带业务承载网向综合业务承载网的转变。

　　浙江电信宽带网的发展，一方面满足了人们高速上网的需求；另一方面又为网上丰富多彩的应用提供了一个先决条件。在宽带应用领域，浙江电信通过与产业链上相关企业的通力协作，发挥优势，拓展宽带应用内容。目前，基于宽带互联网的IPTV、VOIP、“新视通”、“全球眼”等宽带增值服务不断丰富，基于“互联星空”平台为客户提供在线游戏、在线娱乐、网络视频、远程教育等丰富多彩的网上宽带应用，让广大用户体验到更多宽带生活的精彩。

　　网络资源优 应急反应灵

　　今年2月8日，浙江省政府应急管理办公室、浙江省电信有限公司联合主办了浙江应急平台体系建设研讨会，决定利用浙江电信强大的网络资源、省内唯一将互联网接入完整覆盖全省11个地区的优势来建立一个应急平台体系，运用电信高科技的“眼”、“脑”、“手”，把我省突发的各种灾害“管”起来。

　　近年来，浙江电信圆满完成了各项重要通信保障、演练任务，成功抗击了“云娜”、“海棠”、“麦莎”、“桑美”等强台风，受到社会各界好评。这在很大程度上得益于浙江电信的网络优势。浙江电信目前建立了VSAT卫星应急通信专网，并拥有综合业务应急通信车、海事卫星电话、短波自适应电台、便携式数字微波、电源发电车等应急通信装备，形成了有线与无线相结合、固定与移动相结合。这个全省功能最齐全、手段最多样的综合应急通信系统，还在全省62个市、县均建立了专业化的应急通信保障队伍。

　　村村通工程建设新农村

　　2004年12月，丽水庆元县枫树坪村发生一场突如其来的大火，在手机信号没有覆盖的偏僻小山村，是固定电话救了全村。一个电话救了一个村庄，不是神话，而是中国电信近年来开展“村村通电话”工程建设，不断完善农村基础设施，让农民生活得以改善、农民生命财产得以安全保障的最生动体现。

　　如今，浙江电信的“村村通电话”工程已经升级为“村村通宽带”，并最大程度缩小城乡之间的信息鸿沟，也让致富的网络信息手段成为浙江农民新时代奔小康的利器。去年，浙江电信开展了“春风e农手拉手”的活动，投入最新的光纤传输、IP、软交换等新技术，将光纤化、数字化、IP化的通信手段尽可能地向农村偏僻山区、向农民用户延伸。

　　自从绍兴开展“村村通宽带”工程以来，绍兴漓渚镇的花农享受到了电信宽带给他们带来的便利。2005年，漓渚镇有200多名花农用上了宽带，100多名花农实现网上销售。销售方式的改变，使花农的销售额实现了历史性的突破，2005年前10个月，漓渚花农网上销售花卉量高达2000万元。

　　此外，浙江电信的新农村彩铃也让各地小村落有了一张“有声名片”。无论在山区，还是在海岛，“彩铃村”在浙江农村快速全面推广，不仅宣传了当地的特色经济，而且丰富了农民的娱乐生活。衢州市昌蒲垅村村支书这样说道：“要感谢中国电信对农村工作的支持，让我们的村民得到了实惠，新农村彩铃就是我们昌蒲垅村土特产‘推销员’，有了这个统一的彩铃后，我们村对外形象更好了。”

　　今年，浙江电信计划将建成300个信息化示范镇村。明年，行政村通宽带率将达到96%，并通过“村村用”最终达到“村村富”。让广大农民也尽享现代信息新生活，成为展现浙江电信诚信服务的一个重要方面。

　　多种新业务 服务各行业

　　10多年前，浙江电信就在全国率先设立专为政、企大客户服务的机构，为大客户提供专家级服务和综合化通信解决方案。10多年来，在为政府、企业、学校、交通、医院等各领域的大客户提供了周到、专业、优质的服务，浙江电信的“一站式服务”、“零中断保障客户”、“零时延响应客户”、“跨地域零偏差服务”等确保网络畅通的服务更是给大客户们留下了深刻的印象。

　　而在信息化手段不断应用于各行业的今天，浙江电信立足于先进通信网络技术，为大客户们提供最现代、最先进的服务。去年4月，国家质检总局启动了电子监管视频监控系统建设项目。浙江出入境检验检疫局与浙江电信合作，采用浙江电信的“全球眼”视频监控技术，在杭州、舟山、台州及萧山国际机场等地开展了电子检验检疫视频监控试点。通过“全球眼”视频监控，检验检疫人员可以24小时对原材料管理、产品生产、成品检测、仓储运输等主要环节进行实时监控，通过监控完成对出口产品的合格评定，并实现自动放行，使货物通关更便捷，大大缩短口岸通关时间，确保了检验检疫机构对出口货物的严密监管；同时也提供了远程指挥、快速反应的技术手段，提高了各级检验检疫机构应对突发事件的能力。到今年底，将有近万家出口企业装上“全球眼”，出口产品将覆盖到全部法检目录内的所有货物。如今，这一“全球眼”技术已经成为抗台、环保、治安等各行业领域先进的信息化手段。

　　去年，浙江电信的大客户服务保障工作又上了一个台阶，提出了“畅通网络，诚信服务”的十大举措，向大客户提供VIP申告热线服务，网络顾问，360°专家级服务，主动巡检服务，精心修障，网络诊所服务，通信保障安心服务等服务举措。

　　网络保安全 上网很健康

　　随着网络的普及，信息安全已成为全球关注的焦点，也成为急需解决的问题，保障网络安全成为浙江电信义不容辞的责任。去年，浙江电信举办了“网络安全”高峰论坛，提出了网络安全整体服务解决方案。针对各种网络安全问题，浙江电信将采取切实有效的对策措施，不断提高防范和保障能力，创造一个放心、安全的网络应用环境。同时，浙江电信建立完善的网络运维保障和服务体系，建成各类网络的管理、维护平台，保证网络可靠的运行；进一步健全信息安全等级保护制度，提高对网络和信息安全突发事件的应对和防范能力。

　　此外，浙江电信还积极构建健康和谐的网络环境，开展“阳光绿色网络工程”。去年，浙江电信积极参与开展了一场遍及全国的公益性活动——中国电信百万网民社区健康上网中国行活动。在杭州翠苑社区、东山弄等10个社区进行了健康上网签名活动，为青少年提供“健康宽带”和“绿色上网”服务，倡导健康、安全、文明的网络环境，通过诚信规范的服务，构建和谐的网络空间。

　　电信服务不仅仅是简单的产品销售服务，彰显其品牌、实力和真诚服务的最终体现在那张四通八达、无时不刻都在高速运转的网络。浙江电信致力于为客户提供现代综合信息服务，其基础就是构建一个先进的、优质的、智能的、健康的网络。在这方面，浙江电信既有着得天独厚的百年发展优势，也凝聚了浙江电信几代人的变革创新和智慧。光荣的传统和不断开拓创新的精神历练了浙江电信“用户至上，用心服务”的使命感和责任心，使浙江电信的诚信服务在提升客户价值的同时得到了最好的诠释。(刘兰)