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“酒店自行增设代驾服务,确实还有一些顾虑。”昨天,新新饭店总经办主任蔡洪来说,“由专业的代驾公司介入,提供相关服务,可能更具可行性。”
早报《酒店有偿代价为何乏人问津》一文刊出后,引起了业内人士的广泛关注。为了遏制酒后驾车的高危险行为,早在3年前,代驾业务就在杭州的一些酒店悄然兴起。然而3年过去了,这项业务却一直处于半遮掩状态。
记者昨天随机访问了杭州20多家酒店和酒吧,只有两家酒店有代驾业务。可见,在现有条件下操作难度不小,免费或者收费,都有争议。杭州酒店代驾业务生存尴尬。
无奈的“半公开式”代驾
据业内人士介绍,杭州酒后代驾服务一般都是免费的,或者象征性地收取回程“打的费”,代驾对象一般都是老顾客。
“伊家鲜”保俶店从去年开始就推出了代驾服务。但店方却很少在客人面前“吆喝”这项免费的服务。餐厅的门口和大堂里,也没有摆放诸如“酒后代驾”的提示标志。
据餐厅经理陈军说,他们的代驾员实质上就是泊车员。客人们主动提出代驾要求后,酒店会安排泊车员送客人回家。
“如果一些老顾客喝醉了,餐厅工作人员会主动询问他们是否需要代驾服务。”陈军说,“送客人回家的一般都是主管级、经验老道的司机。我们担心的就是安全问题。”
面对喝醉的客人,新花中城大酒店一般是劝客人选择打的回家。“一些老顾客如果提出代驾要求,酒店会派驾驶员送客人回家。”相关负责人方春英说。
但是,与一般的代驾员不同的是,这些驾驶员都是酒店老总的专职驾驶员。“这样的服务带有帮忙性质,驾驶员返回酒店的费用,则由酒店给予适当补贴。”
业内人士说,除了红泥等少数酒家实行有偿代驾外,这种“半公开式”的代驾服务在杭州酒店和酒吧业内也并不多见。因为考虑到费用、安全等因素,杭州的酒店们纷纷放弃了代驾服务。
最怕费用和事故纠纷
在记者采访的过程中,不少酒店和酒吧表示,“酒后代驾”的出现,符合现实情况的需要。但是,作为酒店和酒吧个体,单独推出这项服务却缺乏足够的“勇气”。
和很多酒店一样,好来登大酒店一直没有开设酒后代驾的服务。酒店一位负责人坦言,“相比泊车,代驾的风险很大。”
“虽然代驾员都会经过酒店严格审查,但也难免有漏网之鱼。”这位负责人说,上车后,代驾员面对的是一个醉酒甚至醉如烂泥的客人。万一素质不过硬的代驾员有不良企图,后果不堪设想。“所以,多一事不如少一事。”