停在原地没动,却硬要收客人10元钱,而且给出的发票还是前一天其他人打车后没要的。一位出租车司机因为“无理的收费”,被几位外地游客投诉到了12345市长热线。
被投诉的司机姓蒋,是杭州利群出租车有限公司的一名司机。3月31日上午8点,来自河南洛阳的苏女士和几位朋友游览完花港观鱼,一起往净寺方向走。到了太子湾公园正对面时,苏女士的朋友提议去太子湾公园看看。“但是我们当时都不知道自己已到了太子湾,所以看到旁边有辆出租车,就上车了。”
这时,刚坐上车的苏女士无意中发现,太子湾公园就在对面。于是他们向司机提出要下车,但是这时蒋姓司机却要他们支付10元钱。虽然双方之间有了一番理论,但苏女士还是给了10元。“我们向他索要发票,他却给了我们一张3月30日晚上9点钟其他客人打车没要的发票,上面的金额是31元。”
记者向利群出租车有限公司求证此事。公司负责人说,他们接到12345转来的投诉后,立即就找这名司机问了情况。据该司机称,当时并非像客人所说的车子未动就收费,“而是在前面掉了个头再转过来的。”
但是,如果真的事情是这样,该司机为什么不将该趟车程的发票撕给客人呢?“按照规定,打表超过0.1公里,就会有数据显示的。他没有给乘客这脚生意的发票,很可能事实就像这几位客人所说的,车子并没有动。”
“我们已经对这名司机进行了几次教育,让他停业半天进行学习。同时,我们要求他向苏女士赔礼道歉,并退还10元车费。”这位负责人说。
记者从96520投诉中心了解到,对这名出租车司机不按规定出具发票的行为,主管部门在查清事实后,也将按照道路运输管理的相关规定,给予相应的处罚。
编后:这位司机太抠门,车未启动,乘客坐一坐就要收钱,那这钱太好赚了。就算像你所说“在前面掉了个头再转过来的”,那我要问你:明知太子湾公园就在对面,你去绕一圈过来,不是多此一举吗?
外地游客不熟悉路,更不熟杭州的一些景点。作为一个“流动的服务员”,的哥你应该有义务尽地主之宜,帮助游客指点线路和游览景点。当时,你明明可以告诉游客太子湾就在对面,何必要去掉个头再转过来?就为了这区区10元钱,还给乘客一张前几天其他乘客没要去的作废发票。想必你事后再冷静想想,这也是一件“聪明反被聪明误”的愚蠢做法。
被投诉了,受处罚还是小事情。公司的形象甚至整个出租车群体形象和杭州的名声,在外地游客心目中,多多少少留下了不佳的印象。真可谓“贪小失大”了。