国外是怎么打假的

　 2007年04月13日 浙江在线新闻网站

　　法国：生产商带头打假

　　法国制造商于1872年成立了联合会，保护自己的产品，从而成为世界上较早保护工业产权和打击假冒产品的联合会，这个联合会发展至今拥有的会员包括800家著名厂商的50个行业协会，其职能是改善产品商标、标签图案和造型权的保护体制。

　　法国认为，生产假冒产品是全球性问题，造假同贩毒、倒卖军火、恐怖活动性质相同，危害国家和民众切身利益，而且造假与贩毒等其他活动密切相连。因此，法国规定假冒法国名牌产品入境与毒品和军火走私一样属于犯罪。

　　法国制造商联合会经常与海关、警察、宪兵、司法部门合作打假，特别是举办培训班，提高执法人员辨认假冒产品的能力。法国对制造、销售假冒名牌产品的最高处罚是罚款100万法郎和两年徒刑。对携带假冒法国名牌入境处罚也非常严厉：5件以下没收，5至10件没收加罚款，10件以上送法庭审理，最高处罚与制造假冒产品相同。

　　加拿大和德国：完善的商标体系和退换货制度

　　在加拿大市场上，商标体系十分严密，不仅要标明产品牌子，而且还要标明产地、质料或成分，比如，是真皮还是人造革，是聚酯纤维还是混纺，都要标得明明白白，以便于消费者识别，便于对产品进行监督。

　　退换货是商品市场中以质量和服务取胜的一种有效方式。对于一些日用百货、服装鞋帽，顾客在购买后如果感到不满意，都可退换。对于那些大宗耐用的消费品，在保修期内可以免费保修。

　　为了方便消费者退换商品，加拿大所有超级市场都设有服务部，专门负责顾客退换商品事宜。试过的衣服、用过的工具和家用电器、没有启盖的饮料，都可退换。只需要填一张退款单，写上货名和退换人的姓名、住址、电话、退换日期以及本人的签名即可。当然，退换商品要凭发票，因此加拿大人十分注意保存好发票。

　　据有关方面调查，德国多数人仅把广告作为购物参考，能独立思考、根据自己财力和需要作出判断。另外，国家在《反对不公平竞争法》中明文规定：广告不能使用诱惑性解说词，不能有欺诈行为，企业推出的广告应自愿接受同行业组织机构的监督。除此之外，严禁不礼貌售货和强制售货，严禁干扰顾客平静地权衡商品(在德国的商店里，除了手表和金银首饰等贵重商品外，大多数是开架售货)、严禁街头强行兜售商品等。

　　澳大利亚：“吃早餐的工夫就可以伸张正义”

　　假冒伪劣产品在澳大利亚难以立足，这关键在于澳大利亚建立了一套政府、企业和消费者共同维护市场秩序的体系。

　　保护消费者权益的最高政府机构有两个，一个是联邦消费者事务局，另一个是澳大利亚竞争和消费者委员会。此外，各州和地方政府都设有保护消费者权益的部门。各级消费者保护部门每年接受投诉和咨询300万人次，这对于一个只有1800万人口的国家来说，投诉率是相当高的。

　　当然，消费者投诉的案件中绝大部分都是相当细小的。为此，各州都设立了小额投诉法庭，以便迅速审结这些案件，及时给予消费者一个“说法”。这些民事法庭有权判决10万澳元以下的赔偿。如果消费者在零售、修理、服务和其他行业受到了假冒伪劣产品和服务的侵害，就可以向小额投诉法庭起诉。消费者不必为了一双不合格的鞋子而跑断腿、磨破嘴，只要告上法庭，很快就可以得到赔偿。因此，澳大利亚消费者亲昵地描述小额投诉法庭为“吃早餐的工夫就可伸张正义”。

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来源： 浙江在线 作者： 编辑： 杨晓燕