上银行办事要排长队，这个令人头疼的问题，正受到各方关注。如上海市金融服务办公室近日就向当地银行发出了“排长队不改进将受处罚”的最后通牒。记者昨日从浙江省银监局获悉，该局将在本周五召集杭州各银行主要负责人就此事进行磋商，如何让市民少排队。

　　解决银行排长队问题，早报读者如有啥金点子，可致电本报热线说一说。

　　银行周五开会群策群议

　　购买基金持续升温、股市火爆导致存款连续“搬家”，市民资金频繁进出，银行柜台业务量大增，困扰百姓多年的银行排队顽疾火上浇油。说起银行排队，被采访的市民个个都是一肚子苦水。

　　记者昨天获悉，银行排队问题也引起了浙江省银监局的关注。

　　“其实我们早就注意到了这一现象，周五将与各银行进行探讨，磋商解决之道。尤其是四大国有银行，必须得派专人参加。”省银行同业协会有关人士分析，银行排队的成因比较复杂，涉及到银行和老百姓两方面的原因，需要慎重处理。不过，银行同业协会毕竟是个监管机构，对银行主要是进行督导、指引，不能进行强制性的行政干预，因此也不会像上海那样对银行发出“通牒”，但协会会尽量争取与银行商讨出一些好办法来解决排队问题。

　　银行服务如何跟上消费需求

　　某国有银行有关负责人在接受采访时表示，现在人们的金融消费意识提高了，理财意识增强了，需求增多了，银行网点排队是人们金融消费需求急速增加的客观反映，而银行却没有跟上客户需求的变化。

　　不过，现在已有不少银行正积极行动推出一些措施解决排长队问题。工行省分行最有效的做法是增加业务受理窗口，如工行解放路支行就做得不错，即便是在中午吃饭时间，也开足6个窗口受理业务。

　　而中国银行浙江省分行接到总行的通知，要求从7月份开始对存款余额和计息积数均为零的“双零”个人活期存款账户进行清理，此举主要是提高银行的工作效率。而杭州市商业银行市府大楼支行则采取抽奖的方式鼓励市民延后取款解决排长队问题，奖品是戏剧票，此举深受老年人喜欢。

　　一般来说，上银行办事排长队问题主要集中在工农中建四大银行。不过，每到信用卡还款日，大量的持卡人前往广发银行的营业柜台进行信用卡还款，柜台前往往会排起长龙，还一笔款要花一两个小时。为解决信用卡还款日集中造成柜台拥挤的情况，该行最近将账单日调整为每个客户的生日。

　　广发银行杭州分行卡部有关负责人李俊说，调整账单日之后，将原本固定在每月24日的账单日调整成客户生日所在日，如甲客户的生日为8月27日，则该客户调整后新的账单日则将为每月的27日。如此调整后，所有信用卡客户的账单日将被最大限度分散到每月的各日中去，而相应的每个客户的最后还款日也会随着账单日的分散而分散，这有效地缓解了柜台排队现象。