郁女士在银行的柜员机上透支取款，并很快还了款，但是，她的这次透支取款却被收取了近百元的手续费。

　　“我办的是一张可以透支的银行卡，当时没人告诉我用卡透支提现是要付手续费的，而且银行寄给我的资料上也写着，45天内还款是免利息的。结果，我用银行卡透支取了900元现金，却被扣了90元，你说我能接受吗？”日前，郁女士向本报维权热线85051890投诉。

　　据了解，郁女士的信用卡是去年12月办理的。办卡时，银行的业务员告诉她，只要一年内刷卡满5次，就不用缴纳年费，并没有说透支提现金要扣手续费的事情。

　　过年期间，郁女士急着用钱，就在发卡银行的柜员机上透支取了款，分三笔一共取了900元。两天后，郁女士就往卡里存入了1200元，还清了透支款。

　　3月21日，郁女士收到银行对账单，一看对账单她就傻眼了，三笔透支取款每笔都被收取了30元的手续费，这么一来，她取了900元就要支付10%的手续费。郁女士觉得办卡时业务员根本就没说这一情况，而且，这手续费也太高了点。

　　发卡银行的工作人员表示，几乎所有的银行都对所发的信用卡收取透支手续费，但手续费的额度则是由各家银行自行决定的。根据他们银行的规定，透支的手续费是千分之三，但单笔透支业务最低要收取30元的手续费。因此，郁女士分三笔透支取款的这900元，就被收取了90元的手续费。

　　工作人员还强调，即便是业务员没有告诉客户，在客户随卡收到的“用户手册”上也有相关说明，这相当于说明书，属于书面告知的一种。

　　对于这家银行的说法，记者向其他多家银行作了证实。其中大部分银行都表示，即使是在本行的柜员机透支取款，也是要收取手续费的，所收的比例则从百分之一到千分之五不等，收取的底线也由1元到30元不等。在这些银行中，只有一家银行表示，根据该行的内部规定，在本行柜员机上透支取款是不收手续费的。

　　浙江援手律师事务所潘律师认为，我国目前的《银行卡业务管理办法》对此尚无明确规定，但一般来说，信用卡持卡人在申领信用卡时，双方之间会签署一份协议，该协议会对此作出约定。潘律师建议，郁女士可以找出当初所签的持卡协议，看看是否有该条规定。如果该协议或经明示的应当共同遵守的《信用卡章程》对此有规定，那就等于双方对此有事先的约定，应按约定执行。

　　另外，在信用卡消费中，消费者除了要弄明白一些术语的意思之外，还应该关注年费、挂失手续费、补发新卡工本费、异地取现或转账手续费等重要内容，以免因不懂信用卡使用规则而使自己蒙受损失。