浙江在线05月04日讯 5月1日起，“文明游”志愿者在西湖景区一边宣传“文明游”，一边对西湖游客进行问卷调查，截至昨天下午5点，共有2400名游客参与了调查。

　　调查结果显示， 8成游客表示在遇到老弱病残或需要帮助人时，会主动伸出援手；只有4%的游客会主动制止游客的不文明行为，比如制止别人插队、攀折花木等，最担心的事是碰到“野导游”。

　　调查一：在宾馆或游览景点，你会随手关灯、关水吗？

　　经常60%有时25%偶尔15%从不0%

　　点评：关灯关水是一种习惯，这种习惯的养成将在今后长时间内影响我们的生活。因为节约自然资源，我们会喝到更加纯净的水，呼吸到更加新鲜的空气。节约既是一种文明的体现，更是一种美德。

　　调查二：旅途中，当口中有痰或手中有脏物时，你会……用纸先包起来91%吐在隐蔽的地方9%随地0%

　　点评：几乎所有人都意识到随地吐痰是不对的，但还是有人会下意识地将垃圾扔在隐蔽的地方，比如大树底下、花木丛中，但是给清扫带来的困难却更大。

　　调查三：当你遇到老弱病残，或者需要你帮助的人时，你会……

　　点评：记者在西湖边采访的时候，有一幕让人感觉很温暖，有一位女士因为晕车，刚下车便坐在地上，脸色苍白。马上有人围上来帮忙，有人给她矿泉水，有人给她找晕车药，有人扶她到凉亭休息。调查结果显示，西湖游客是有爱心的，但愿有更多人能被爱心感动。

　　调查四：你是否同意使用价格贵一点的环保产品？非常赞同10%同意36%无所谓42%不同意12%

　　点评：有四成多的人选择了无所谓。不知道是对贵一点无所谓？还是对是否环保无所谓？中国人的环保意识才刚刚萌芽，还有很长的路要走。使用环保产品，能对自然生态和人文景点进行更好地呵护，谁都不愿看到，美景一年年地远离我们，永远消失。

　　调查五：排队时，你发现有人插队，你会……

　　点评：选择“我也插队”项的人几乎都是20多岁的男士，选择上前制止这种行为的，几乎都是十几岁的女生。一位男生对记者说，他要求平等，但是如果你插队了，对其他人来说就是一种不平等。而上前制止插队的行为，不但是一种要求平等的体现，更是一种勇气。

　　调查六：最令你反感的旅游不文明行为是……随处乱丢30%大声喧哗12%插队23%衣衫不整9%不分场合吸烟和吃零食、出言不逊25%践踏草坪、攀折花木11%浪费食物7%

　　点评：记者发现，西湖边还是经常会看见随处乱扔的垃圾，昨天有人在白堤上向游人发放机票打折的卡片，扔了一地。也希望有关部门能制止这些发放卡片的人，既影响游人雅兴，也影响景区卫生。

　　调查七：你认为旅游对自然或人文环境有哪些影响？环境卫生变差62%人文环境被破坏25%居民生活变好12%没有影响1%

　　点评：如今大多数旅游景点都遭到破坏，因为过度开发，因为旅游者的粗暴对待。但愿景区开发管理者和旅游的人都能善待这些历经风雨保存下来的风景和名胜，真正实现旅游文明。

　　调查八：你在西湖旅游最担心……

　　点评：很多游客向我们的志愿者反映，他们刚到西湖，就碰到了陌生人强拉他们去“景点”玩，这些陌生人甚至还指引他们去相反的方向。他们希望有关部门能管管这事，并希望媒体能提醒大家不要上当。

　　调查九：旅游时您最关心的是……当地风俗习惯35%气候33%物价、交通情况32%

　　点评：三者在关注度上几乎并驾齐驱，这说明游客们对旅游的体验也越来越深入。旅游质量的高与低，一定程度上也反映了游客的成熟程度，这无疑是一个非常好的信息。

　　调查十：你觉得出现不文明举止的原因是？

　　点评：每天接待100多万名游客，要做到文明旅游，需要的不但是游客自我约束、根植在内心的环保意识，对管理者也是一种考验。我们期待更文明的游客，期待更理性的景区开发，也期待更加科学完善的管理和以人为本的服务。