浙江日报杭州5月21日讯 央行近日出台了包括上调ATM机取款上限在内的措施以破解银行排长队难题。今天，有不少读者前来询问，我省商业银行对这些措施落实的情况如何，银行服务是否已经有所改善？记者对此展开了追踪调查。

　　措施一：

　　上调ATM机取款上限

　　落实情况：

　　有两家银行的柜员机明天可以日取2万元了

　　自动柜员机(ATM)取款交易的上限由现行每卡每日累计5000元提高至2万元，是央行在《关于改进个人支付结算服务的通知》中最明确的一条。

　　“我们刚刚接到总行的通知，从5月22日起招行省内的自动柜员机取款上限将调至2万元，目前这一文件已经下发到各个网点。”今天傍晚快下班前，招商银行杭州分行零售业务部的有关负责人给本报记者打来电话。而浙商银行也表示该行正连夜进行系统测试，将争取尽快推出这项措施，估计最快明天就能实施。

　　而工商银行、农业银行、中信银行等银行在浙分支机构有关部门负责人也表示，上调取款限额技术上并不存在困难，只要总行下发文件，就可以实行。“由于浙江经济比较发达，老百姓总体比较富裕，取款金额在5000元至20000元的客户量还是比较多的。”工商银行省分行营业部的一位负责人说，而提高取款上限，就能将这一部分顾客分流至ATM机，免除他们的排队之苦，也减轻银行压力。

　　虽然在技术上不存在困难，但各家银行因为情况不同，在单日限额的调整步伐上会不一致。各家银行表示，上调日取款上限后，对ATM机服务管理的要求提高了，至少对机器加钞要更加及时，不然很可能出现“提空钱”的情况。

　　提款金额从5000元加至2万元，会不会增加风险？中信银行杭州分行零售业务部总经理单卡波认为，无论多少金额，如果泄漏了自己的取款密码，风险概率是差不多的，因为即使ATM机取款限额为5000元，但是一旦被盗用密码，还可以采取转账等方式提取更大数额的款项。“关键是要保管好自己的银行卡和密码，千万不要泄漏给外人。”而开通短信通知等功能则是一种辅助方式，能够及时发现问题。

　　措施二：

　　任一银行即可办理缴费等多种业务

　　落实情况：

　　银行顾虑重重，有关部门需进一步协调

　　对于不少老百姓来说，每月到多家银行排队缴水电费、煤气费、养老保险等，已成为一件十分“痛苦”的事情。而央行采取的措施里也包括“全面开通跨行转账功能，实现在任一银行开立一个结算账户就能办理水、电等公用事业服务费用和工资、社会保障金的缴纳和发放。”对此，省银行业协会秘书长裘怀明表示，现在银行处理业务高度依赖计算机，各家银行都自己开发了计算机系统，要实现系统间的互连互通还需要一个过程。

　　记者进一步了解到，目前银行做代扣代缴业务通常是亏本的，像缴纳电费，银行在柜面做一笔小额现金业务的成本要1元钱左右，如果代扣是0.7元左右，而电力系统给银行的每笔代理费约为0.2元。如果一些承担这些业务的银行将这些小额代缴代扣业务分出去，有一个利益重新分配的问题，股份制商业银行未必愿意无偿接受这个赔钱的业务。“这还需要有关部门出面进行进一步协调。”一位银行负责人表示。

　　群众利益无小事。目前银行提高ATM取款上限已经跨出了实质性的一步，我们期待有更多的便民措施能够尽快“落地”。对于其他各项措施的落实情况，本报将继续予以追踪。