浙江在线06月28日讯 游客登上返程飞机前拿到退款

　　20号工作人员汪俊臣：娱乐场所消费欺诈，一直以来都是12345的投诉热点之一。这个星期，我们又接到了一起类似投诉。

　　反映人姓陈，是一位来杭州游玩的外地游客。他说6月19日晚上乘坐出租车时，被司机介绍到八卦田山庄(南宋官窑对面)娱乐。当时，娱乐城负责人向他承诺，消费不会高于200元。看看环境还好，陈先生就安心地在那儿唱了几首歌，另外点了一杯饮料。

　　结账时，陈先生吓了一大跳。账单显示，他总共消费了12000元，而且没有具体名目。陈先生不服，想找负责人评理，但这时已经不见踪影。无奈之下，陈先生只好付了12000元。“作为生意人，这些钱我完全能付得起，但心里还是特别窝火。”陈先生说，付钱时他气得手都在发抖。

　　为了维护杭州的形象，在接到陈先生的电话后，我们马上把问题交办给了市工商局和物价局。

　　6月21日，由市工商局上城分局和市物价局组成的执法组对八卦田山庄进行了联合执法。根据调查了解到的情况，联合执法组确定该山庄确实存在消费欺诈，决定责成山庄向陈先生退款10000元，并且按照规定程序继续对山庄的违法行为进行处罚。

　　6月22日，在登上返程飞机时，陈先生拿到了属于自己的10000元。