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空调投诉日渐多 工商部门提醒买空调要“四注意”

www.zjol.com.cn  2007年07月08日 08:24:44  浙江在线新闻网站

   浙江在线07月08日讯 随着高温天气的来临,消费者又将迎来一个购买空调的高峰期。最近,杭州市工商局12315又接到不少空调方面的投诉。从投诉的情况来看,不少商家不守承诺,出现空调不能及时送达、不能及时安装或额外收费等情况,但也有消费者不清楚自己需要的型号等,买回了不合适的空调。因此,杭州市工商部门提醒广大消费者,购买空调要“四注意”:

  1、慎重购买自己需要的空调。购买前先了解需求情况,空调的适合型号与使用的空间大小、是否与阳光直射及安装位置有关,在购买前最好先向销售人员询问清楚,选择适用的机型。

  2、约定明确的送货安装时间。最好在发票或安装的单据上以书面的形式约定清楚,避免商家不能及时送货安装时,没有其违约充分的证据,便以“货到通知”等约定形式逃避责任。

  3、了解商家的免费安装项目。一般商场都会承诺免费安装,但又会通过“温馨提示”等方式,对一些项目进行限制。很多消费者因为事先没有注意,而与经营者发生不必要的纠纷。

  4、当权益受到损害时。应首选与商家寻求消费和解,其次可通过消协寻求消费调解,再有拨打12315热线电话寻求行政调解,但都必须提出合理的索赔要求,使消费争议能够得到及时解决。如若还不能解决,可通过其他法律途径寻求援助。


来源: 浙江在线-钱江晚报  作者:  编辑: 叶海

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