浙江在线04月02日讯 昨日上午，市委、市政府召开全市信访和“12345”工作会议，总结经验、表彰先进、分析形势、部署工作。省委常委、市委书记、市人大常委会主任王国平强调，要以对党和国家的事业高度负责的态度，以对人民群众的满腔热情，以求真务实、扎实工作的精神，以解决民生信访问题为重点，努力营造和谐稳定的社会环境，为共建共享“生活品质之城”和维护杭州政治社会稳定作出新的更大贡献。

　　会议由市委副书记叶明主持。市委副书记、市长蔡奇通报了2007年度各区县(市)党委、政府信访和“12345”工作目标管理责任制考核情况，宣读了2007年度全市信访和“12345”工作先进单位和先进个人的表彰决定。王国平、蔡奇代表市委、市政府与各区、县(市)党政主要负责人签订了2008年度信访和“12345”工作目标管理责任书。市委常委、副市长杨戌标总结了2007年全市信访和“12345”工作情况，部署了新一年工作任务。萧山区和西湖风景名胜区管委会负责人在会上作交流和表态发言。省委副秘书长、省信访局局长徐令义到会指导并讲话。吴鹏飞、许勤华、洪航勇、朱金坤等市领导出席会议。

　　王国平指出，信访和“12345”工作事关贯彻落实党的十七大精神，事关杭州政治社会稳定，事关共建共享“生活品质之城”大局。过去一年，全市各级党委、政府和信访工作部门认真贯彻党的十七大精神，始终把信访和“12345”工作作为推动科学发展、促进社会和谐、共建共享“生活品质之城”的重要工作来抓，落实责任，突出重点，创新方法，务求实效，全市继续保持信访总量下降、集体访下降、联名信下降、信访秩序好转“三下降一好转”的态势，在全省信访工作目标管理考核中获得优秀，充分说明了我市信访和“12345”工作队伍，不愧是一支特别能吃苦、特别能战斗、特别讲奉献的队伍；我市信访和“12345”工作部门，不愧是人民群众的“贴心人”和党委政府的“好帮手”。

　　王国平指出，今年是全面贯彻落实党的十七大精神的第一年，维护社会和谐稳定意义特别重大，做好信访和“12345”工作任务特别艰巨。全市各级党委、政府特别是信访和“12345”工作部门要认真贯彻落实党的十七大和有关会议精神，牢固树立“发展是硬道理，是第一要务；稳定是硬任务，是第一责任”的理念，切实增强做好信访和“12345”工作的责任感、紧迫感，为共建共享“生活品质之城”创造和谐稳定的社会环境。

　　王国平强调，抓好2008年信访和“12345”工作，要努力在以下五个方面求得新突破：一要坚持以人为本，在解决民生信访问题上求得新突破。牢固树立“以人为本、以民为先”和“群众利益无小事”的理念，以群众呼声为第一信号、以群众利益为第一追求、以群众满意为第一标准，切实把解决民生信访问题作为当前和今后一个时期信访和“12345”工作的重中之重，进一步畅通和拓宽民意诉求表达渠道，善于从信访信息中梳理出热点民生问题，真正做到“有访必接、有疑必释、有难必解”，真正做到“件件有着落、事事有回音”，真正做到“把主人的小事当成公仆的大事”来办。二要坚持克难攻坚，在解决重信重访问题上求得新突破。按照中央和省委、省政府的要求，对那些重信重访问题进行认真梳理，逐案分析症结所在，逐案提出切实可行的解决办法。三要坚持重心下移，在夯实基层基础上求得新突破。继续深入开展信访工作基层基础建设年活动，进一步落实区、县(市)一级主体责任，充分发挥有关职能部门作用，切实加强乡镇综治中心建设，建立信访稳定评估制度，抓好“矛盾纠纷排查化解年”活动，推动信访工作重心下移，努力把信访问题解决在基层。四要坚持与时俱进，在创新信访工作方式方法上求得新突破。进一步完善领导干部下访约访制度，深入开展网上信访和“12345”进社区工作，建立健全信访联合接待机制。五要坚持落实责任，在形成强大合力上求得新突破。各级各有关部门都要把信访和“12345”工作摆在突出位置，各司其职、各负其责、齐抓共管，形成强大工作合力。