浙江在线4月1日杭州讯 (记者 周娜) 杭州市信访总量在2006年下降9%的基础上，2007年又下降10%，信访秩序总体逐步好转。这是记者今天从杭州市信访和“12345”工作会议上获得的消息。

　　杭州市信访总量虽然下降，但近年来仍一直处在近7万件次的高位。2007年，杭州市两级信访部门共受理群众信访7.2万件次，同比下降10%，两级“12345”公开电话共受理来电30 .9万件，同比增长5.7%。

　　据了解，当前杭州市容易引发群体性信访的群体主要有企业军队转业干部、民办教师、企业退休职工、“五八”城迁、农婚知青等。