浙江在线08月29日讯
“银行卡被ATM机吞了近一周,来回跑了几趟让银行还卡,对方总说我的身份证有问题,不给还。儿子开学等着交学费,我急需用卡,真不知该怎么办。”现代财经学校的王老师焦虑不堪,昨打进早报热线求助。
王老师说,8月22日,她来到沈半路268号ATM机前,跟平时一样插卡输密码输了两次,机器都显示密码错误。输第三遍时,卡被吞。
王老师赶到开户行农行石祥路支行。原以为只要凭身份证就能把卡取回,工作人员却告知,吞卡的ATM机由笕桥支行经管,卡的下落应问笕桥支行。 “这里没发现你的卡,事情也不属我们管。”电话那头,笕桥支行工作人员回答。
王老师抱着试试看的心理进了石桥支行,“那你先挂失吧。”石桥支行工作人员建议道。王老师掏出身份证准备挂失。“你的身份证号和银行卡对不上号。”柜台后的工作人员投来一丝怀疑的眼神。
“那是因为我开户时用的是旧身份证,现在这个是新身份证。”王老师解释道,“我可以输银行卡密码,证明这张卡是我的。”
“你提供的旧身份证号倒是能跟银行卡对上,但身份证核查系统显示号码已不存在。按规定你只能办理口头挂失,等派出所开具证明,证明那两个身份证号都是你本人的,我们再为你办书面挂失。”石桥支行杨经理解释道。
昨天上午,王老师特地请假,再次来到石祥路支行。得到的答案,依旧是“身份证核查系统显示号码已不存在”。“我在安徽老家办的户口,根本没时间赶回去开证明。”王老师急得眼泪直打转。
记者联系上了石祥路支行的王姓主办会计。“她的旧身份证号已取消,但我们可根据办卡的档案记录进行核对。如果的确是她本人的卡,我们一定会帮助解决。”王会计回答道。
昨天下午3点多,王老师打电话高兴地告诉记者,事情已得到解决。