浙江在线10月09日讯 长假期间，杭州的公共自行车着实火了一把，平均每天租用量达到了二万。这么大的租用量，出现的问题也不少，昨天我们接到了不少电话，都是和公共自行车有关的。

　　“从昨天早上到现在，一直还不掉……”

　　“9月28号，我女儿从梅登高桥借的，三分钟骑到杭高还掉了，再次去用却说车子没有还掉。到今天欠了500多了。”

　　大家反映的问题，都是公共自行车借了之后没办法还掉。那问题怎么解决，由此产生的费用该谁来承担？

　　在公共自行车租赁服务公司的热线部，电话一直响个不停。工作人员说，这两天他们接到的求助电话也特别多，好多都是关于还车无法正常进行的。这么多人同时出现这个问题，是不是公共自行车的租用系统出现了问题呢？

　　“系统是正常的，我们也在排查，理论上不可能。”副经理陶雪军说，每天都会有工作人员来处理这些投诉，在这么多的投诉电话中，大部分出现无法正常还车的原因是操作不当引起。

　　正常程序是，把车子还进去之后，听到滴一声之后，再过几秒听到喀嚓上锁的声音就是了。如果在听到滴一声之后，马上摇动自行车检查是否已上锁，那反而会使得止锁器无法正常运行，导致车辆还不了。

　　提醒大家，碰到这种情况马上打85331122，服务公司会在后台帮你处理，费用帮你停止，损失减少到最低。

　　大家的麻烦，公共自行车服务公司会逐一解决的。由此产生的费用，公共自行车租赁服务公司说会酌情考虑。