“这是我第三次约见信访联络员，希望每次接访的事项，都能有着落。”昨天下午，下城区政府会议室，杭州市市长蔡奇约见信访联络员，面对面倾听百姓呼声。

　　胡美莲2002年在转塘横桥建了个棉花加工厂，今年6月，一场大雨淹了加工厂。胡美莲认为是当地政府河道整治不当，给她造成损失，要求政府给予补助。

　　“转塘街道把情况再核实一下，如果属实，应按照《外来务工人员特殊困难救助办法》给予帮助。今后，外来务工人员如有困难，各地政府都要给予力所能及的帮助。”蔡奇说。

　　“蔡市长，我们又来了，反映的还是上次的老问题。”8月首次约见信访联络员时，近江东园的方大伯就反映了三桥农贸市场楼上有一个“英迈吉健身俱乐部”，噪声扰乱周边居民休息。

　　“两个多月了，俱乐部还在营业。”方大伯和另一位大伯第二次通过信访联络员找到市长，“我们去相关部门查过了，这里属于办公用房，不能搞经营。再说，健身俱乐部晚上音乐很响，影响居民正常休息”。

　　杭州相关部门昨天再次明确，办公用房改变用途，需经规划部门审批，产权所有人在未取得房屋改变用途许可证前，不得出租改变使用性质，不能收取租金，使用人在没有取得经营许可证前，不得违章营业。

　　“让两位老人家两次来上访，真是不应该。这个健身俱乐部必须马上停下来，然后再对它造成的周边环境噪声污染进行评估。”蔡奇说。

　　昨天座谈会从14：20一直开到18：30，信访联络员带来的6个问题，都得到较为满意的答复。

　　“信访工作要增强群众意识，涉及到群众利益的事，一定要公平、公正，要依法进行城市规划建设，同时注重公众利益，最终要让百姓满意。”蔡奇说。