10月12日，温州市民孙先生妹妹通过圆通速递给他寄来一台苹果手机，打开包裹后发现里面竟是两把三环牌锁头。

　　10月15日，温州市民叶小姐通过圆通速递邮寄一件价值265元的羽绒服，货到后打开一看，竟然变成一包红枣。

　　前快递员曝内幕：想调包并不难

　　小郑(化名)是安徽人，以前曾经在一家快递公司做快递员，今年上半年，他辞职到嘉兴一家工厂当司机。小郑干了半年多的快递员，多少知道一些“潜规则”。

　　小郑告诉记者，要想调包，并不是很难的事情，“包裹一般都是用胶带纸封口的。如果沿着封口用刀子一划，盒子很容易就打开，里面东西调包以后再用胶带封上，很难看出来动过手脚。”

　　小郑说：快递员收货后回公司的路上也是一个可能会发生货物“变身”的环节。快递员一般都会开着小面包车来收快件，如果他知道里面的东西比较值钱，并且起了贪念的话，他完全可以在路上就把包装打开，把货物拿出来。所以经常有人的货物被换成了路边的石头、碎掉的行道砖等等。

　　小郑说，还有一种情况就是，快递员通常给好几家快递公司打工，哪家的运费高他就会把货给哪家，他们甚至会重新填写单子，这个时候就需要进行重新包装，如果快递员此时见财起意，那么货物就命运堪忧了。

　　温州圆通负责人：有些事说不清

　　频频发生的快递“调包”事件引发了温州市民对于圆通速递温州分公司的信任危机，在温州各大本地论坛上，投诉温州圆通的帖子已经成了热帖。在网上搜索“温州圆通速递”，搜索到的结果大多也是丢失货物或者调包之类的负面新闻。

　　10月31日，记者联系到了温州圆通的负责人潘经理，对于“调包”和“变身”，到底是客户弄虚作假还是工作人员监守自盗？他认为是“没办法核实，谁也说不清楚的事”。对于吴先生的手机变水泥这件事，潘经理说公司准备赔给吴先生500元钱。