百度因为竞价排名,惹上了大麻烦。
10月31日,全民医药网向国家工商总局申请对百度进行反垄断调查,要求处以百度1.7444亿元的罚款。
紧随其后,一个叫金德管业的公司又将百度告上法庭。理由是,在百度用关键词搜索“金德”,会出现大量的“金德骗子”、“金德黑幕”这样有损其公司形象的不实信息。
事实上,自百度2005年上市以来,有关竞价排名的纠纷和官司接二连三地缠上了百度,“欺诈”二字如影随形,令百度无法脱身。
一位知情人士告诉记者,百度上市后这几年,百度CEO李彦宏一直有一个压力:什么时候可以建立起新的赢利支撑,放弃竞价排名或者改善这个产品。然而,放弃竞价排名就相当于放弃百度的赢利支柱,它占了百度收入的90%多。
左边是商业利益,右边是来自用户、媒体、企业主的压力,百度将做何抉择?
竞价排名之“罪”
“还不如不做竞价。”全民医药网渠道部经理张国庆愤怒地向记者控诉百度。
他声称,全民医药网今年三月以来在百度的竞价排名上花了8.9万元,后只因网站改版暂时调低了竞价价格就遭到百度的屏蔽,网站流量直线下降,从而使公司步上生死线。
“我们承认百度是有用的,它能够决定我们的流量。但是,它为了用那百分之二十的流量赚钱,竟然掐掉了我们剩下百分之八十的流量!”张国庆说。
据他介绍,其网站从今年3月开始购买百度的竞价排名,也曾从中受益。前几个月,网站的月平均流量都在8万以上,日平均大约3000左右。而与此同时,公司也付出了昂贵的费用,每天的竞价排名支出最高时达1700元。
6月份,由于网站调整,暂时不需要流量,全民医药网将竞价排名的费用由原来的3.8元每次点击调到了最低的0.55元每次点击。7月,网站的流量直线下降。经查询,百度收录的全民医药网的页面从8万多降到了只有4篇。
张国庆还告诉记者,6月之前,全民医药网每天3000的流量中,只有20%是通过竞价排名带来的,而80%都是由正常的搜索带来的。而7月10日,网站的日流量只剩下611。
全民医药网由此认为,百度恶意屏蔽了其网站。
为此,全民医药网在上月底将百度告上了法庭,该网站还表示,将在11月或者12月初依据反垄断法相关条文规定的权利来对百度提起民事赔偿诉讼。
“这样的事情太多了。”声称一直关注“封站”事件的王富志告诉记者,早在2004年,其网站“蜻蜓空间”就遭到封杀。“一般都是这样的:你的网站做大了之后,如果能够在自然排名中靠前,百度就会给你打电话要求你做竞价排名,如果你不做,就会遭到封杀。”
11月10日,百度对此发表声明称,是否被搜索引擎收录与公正性无关,与搜索引擎的盈利模式无关。百度拒绝收录一些网页的唯一原因是,收录这些信息不能为百度的用户提供良好的搜索体验。
百度身陷“道德危机”
“李彦宏早就注意到了竞价排名的问题,这个问题不解决,百度在某一天就可能会突然遇到大麻烦,这是他不想看到的。”一位百度员工说。
据称,在三鹿奶粉事件后不久,有员工给李彦宏写信:竞价排名这种商业模式妨碍媒体自由,应做改善。在百度的公司价值观中,包括做负责任的企业公民,推崇开放自由的互联网精神。
百度2005年刚上市不久,媒体就曾指责百度搜索结果有广告推介页面,即百度竞价排名,这影响了搜索体验。当时百度这种做法被称为涸泽而渔,终有一天会被网民抛弃。百度当时的解释是:作为一家商业公司,追求正当商业利益回报股东不应当受到指责。