可没几天，洪先生发现，在那家国美商场旁边，有一家科龙空调的专卖店，那里的价格竟然要比国美商场便宜430块钱，这让洪先生很诧异，他找到了商场要求补差价，可接下来，补这个差价并不像洪先生想得那么简单。

　　国美卖5480元的空调，在附近一家科龙空调专卖店只卖5050块钱，比国美商场便宜430块钱。“各项服务保修都一样的，价格却相差了430元钱。”

　　我们和洪先生一起到那家科龙专卖店核实情况，事情确实像洪先生反映的那样。

　　科龙专卖店店员：“这款5050块钱。”

　　洪先生就找到了国美商场要求他们兑现原先的承诺，可是，补这个差价还不是件容易的事情。“他们说要给我一个手机赠品，我说那是赠品，又不是算在价格内的。”

　　随后，我们陪洪先生来到杭州秋涛路上的这家国美电器，服务台明确写着：自开具发票之日起19日内，如发现同城市内其他商家或国美店同品牌同型号商品价格更低的，凭当地报纸广告或其他商家的购物发票，经国美电器核实后，可获得差价补偿。

　　国美经理：“我们确实有承诺。”

　　服务台虽然是这么写的，但这位经理说，这个补差价是有条件的。“是大中型商场，不包括个体电器经营商。”他还要洪先生拿出那家专卖店的发票。

　　对于经理的解释，洪先生说不能理解，因为服务台上并没有明确写明，在经销商的专卖店买便宜的话不补差价。而且，当时，营业员也没有具体说明。

　　最后，双方经过协商，这位经理作出了这样的处理。“一种是退货，第二种是给你补差价，你选那个？”

　　洪先生：“那补差价好了。”

　　最后，国美电器秋涛店补回了洪先生430块钱的差价。

　　营业员在推销产品，在说明产品如何优惠的同时，我想也是有义务把如何优惠的条件明确告知消费者，这样也能减少不必要的麻烦，想刚才所说的买空调的事情，你在服务台上已经写明：如发现同城市内其他商家或国美店同品牌同型号商品价格更低，凭当地报纸广告或其他商家的购物发票，经国美电器核实后，可获得差价补偿。那既然你们还有要求，必须要再商场上买的货才算，那为什么不在服务台上具体写明一下这个条件？所以，沟通说明还是非常重要的。