浙江在线杭州11月28日讯(见习记者 廖小清) 28日上午，浙江省委书记、省人大常委会主任赵洪祝在人民网与浙江在线联合举行的网络访谈中，分析了引发群体性事件的原因，认为浙江创造的“枫桥经验”是防范群体性事件的一剂良药。

　　一位网友直言：今年各地发生了多起群体性事件，政府常常要求民众“要用正确渠道反映自己的诉求”，而事实上很多法定渠道都成了“堰塞湖”。他想知道，今后浙江怎么更及时有效地解决群众的投诉。

　　赵洪祝分析说，引发群体性事件的原因，主要有几种情形：一是政策措施不合适，不符合实际情况，人民群众有意见，或者政策贯彻执行不得力，群众还不理解、不了解；二是一些当事人、领导干部工作的方法不得当，指导思想不端正，问题解决得不好，引起了群众的反感，所以大家都对他有意见；三是确实有极少数的个人在这里作乱，但是这样的情况极少极少，绝大多数还反映了民众的一种需求。

　　他说，要解决这个问题，首先领导干部要有真感情，无论群众有着多么过激的语言，都要耐下心地好好听他们讲，让他们把事情说清楚，之后再琢磨怎么解决它。其次要建立起工作机制，及时把握住信息，到底群众有些什么情况，及时地去了解，从而更好地做好工作。

　　他认为，毛主席45年前批示的浙江“枫桥经验”有助于防范群体性事件，着力抓源头、抓苗头、抓基层、抓基础，“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”是防范和解决群体性事件的好经验。