顾海江，杭州人，是300路公交车司机，这条公交线的起、终点站分别是城站火车站和萧山火车站。今年下半年，顾海江从原来的杭州市区线路调到萧山公交开车，碰到的第一个难题就是语言上的沟通。

　　“我这条线路的主要乘客是萧山人，说萧山话，我一开始一点都听不懂，只能靠猜。”

　　“有一天，我车子开到半路，有一个萧山乘客跑上来跟我说话，我猜来猜去，不知道他当时在说什么。”

　　顾海江回忆，那天那个乘客开始是站在车厢后面的，开到半路上，他跑到驾驶区，对顾海江说：

　　“嗯衔丢到得诶哦声。”

　　顾海江用他所知不多的萧山话拼命搜索，拼凑出乘客要表达的意思：“嗯”就是“你”，“哦”就是“我”，但中间那几个字到底是什么意思呢？顾海江一路上想了半天还是一头雾水，搞不懂这个乘客在说什么，只好对他笑笑，不敢吭声。

　　“我最后还是没有回答他，到了总站赶紧下车问萧山同事，这句话到底什么意思？经过他们解释，我才知道，原来这个乘客是想说‘你前面到了提醒我一下。’”顾海江现在想起来，觉得蛮搞笑的。

　　顾海江说最开始除了听得懂“嗯”之外，一些“哦”、“伊”之类的发音让他这些非萧山本地的公交车司机经常犯混。“不过我现在已搞清楚了，萧山话的‘哦’就是我的意思，至于‘伊’，就是他(她)。”

　　顾海江是杭州人，只跟萧山一江之隔，学萧山话至少还相对容易一些，而那些非浙江籍的司机在萧山开公交车，那难度就大了。据了解，萧山公交一体化之后，开通了大量线路，萧山本地司机不够，只能再调一批杭州司机以及一些外聘司机帮忙，目前萧山公交共有2300名工作人员，非萧山本地的司机和管理人员约占1/5，400多人。

　　“我们也鼓励乘客和司机说普通话，不过遇到一些年纪大的萧山人，他们不会普通话，那只能是我们来适应他们的语言。”萧山公交热线中心工作人员葛先生说。

　　在萧山公交刚刚成立的时候，确实也发生过因为司机听不懂萧山话，使得萧山乘客坐车坐反了方向的事情。为了让这400多个司机能够和萧山乘客沟通无障碍，至少做到听得懂萧山话，萧山公交特地开了两次“派对”(其实就是服务交流会)，让他们学着听懂萧山话，学说萧山话。

　　另外，萧山公交还印发了“公交常用萧山话普通话对照表”，让司机们有空看看，省得到时候和萧山乘客交流时时闹笑话。